MILPITAS – Zu Beginn des Cyber Monday, bevor viele Bewohner der Bay Area am größten Online-Shopping-Tag des Jahres zu ihren Telefonen griffen, um Produkte zu bestellen, herrschte in einem örtlichen Lager einer Amazon-Lieferstation bereits reges Treiben.
Drinnen sortierten Hunderte von Mitarbeitern Amazon-Pakete aus dem ganzen Bundesstaat und ordneten sie in Dutzenden hoher, gerader Reihen. Silberne Lieferwagen standen mit eingeschalteter Notbeleuchtung und geöffneten Türen im Lagerhaus aufgereiht, während Mitarbeiter Pakete hinten abstellten.
Sobald die Ware gesichert war, verließen die Fahrer das Lager wie Ameisen auf einer Spur und machten sich auf den Weg zum endgültigen Bestimmungsort der Pakete in den Vierteln von Santa Clara County.
„Es ist eine sehr aufregende Zeit“, sagte Jae Garcia, Senior Delivery Manager im Amazon-Lager in Milpitas. „Mit diesen Massenveranstaltungen und der Verteilung von Paketen an Kunden, die Weihnachtsgeschenke für Familie, Lieben und Freunde kaufen, kommt es zu viel mehr Staus und Chaos.“
Der Cyber Monday ist zum Synonym für den Beginn der Ferienzeit geworden. Die Tage nach Thanksgiving bieten Millionen Amerikanern die Gelegenheit, vergünstigte Haushaltsgegenstände, Elektronikartikel und Spielzeug zu kaufen – und das alles, ohne jemals ihren Laptop verlassen zu müssen.
Für Hercules-Bewohnerin Janaiah McClure bedeutet Cyber Monday eine Chance, die besten Angebote für Kleidung, Technologie und Spielzeug für ihre Familie, darunter drei kleine Kinder, zu ergattern.
„Wenn man kleine Kinder hat, kann man bei einem so vollen Terminkalender nicht alle Angebote des Ladens durchstöbern“, sagte McClure. „Es ist praktisch und toll, während der Ferienzeit Zugang zu diesen Angeboten zu haben.“
Laut Adobe Analytics, das Online-Einkaufsdaten erfasst, werden Verbraucher am Montag voraussichtlich die Rekordsumme von 13,2 Milliarden US-Dollar ausgeben. Es wurde erwartet, dass die Online-Ausgaben am Montagabend zwischen 20 und 22 Uhr ihren Höhepunkt erreichen und pro Minute schätzungsweise 15,7 Millionen US-Dollar ausgeben.
„Ab Thanksgiving übertrafen die Rabatte die Erwartungen, und Cyber Monday ist praktisch zum ‚letzten Aufruf‘ für Käufer geworden, die in dieser Saison nach den besten Angeboten suchen“, sagte Vivek Pandya, leitender Analyst bei Adobe Digital Insights, in einer Erklärung. „Wir sind auf dem Weg zu einer Cyber Week, dem fünftägigen Zeitraum zwischen Thanksgiving und Cyber Monday, der online die 40-Milliarden-Dollar-Marke überschreitet und einen neuen Rekord für E-Commerce in den USA aufstellt.“
Cyber-Monday-Verkäufe sind eine Wochenendveranstaltung für große Einzelhändler. Amazon begann am Samstag kurz nach Mitternacht mit dem Verkauf, während Walmart am Sonntagnachmittag Rabattangebote für Walmart+-Mitglieder eröffnete, bevor sie diese für alle Kunden öffneten. Andere Einzelhändler wie Costco begannen am Montagmorgen mit dem Angebot ihrer Sonderangebote.
An der Amazon-Lieferstation in Milpitas können am Cyber Monday Hunderttausende Pakete das Lager passieren, was doppelt so viel ist wie die Menge, die Mitarbeiter normalerweise an einem typischen Arbeitstag bewältigen, so Garcia. Die Anzahl der Pakete ist vergleichbar mit den Prime Days des Unternehmens, die dieses Jahr vom 8. bis 9. Oktober stattfanden und das größte Oktober-Shopping-Event in der Geschichte von Amazon waren.
„Dies zeigt uns, dass Kunden weiterhin nach Angeboten suchen und diese beim Einkaufen weiterhin suchen“, sagte Natalie Banke, PR-Managerin bei Amazon.
Zu den beliebten Cyber-Monday-Verkäufern sollten Elektronikgeräte wie Fernseher, Bluetooth-Kopfhörer und -Lautsprecher, Digitalkameras und Smartwatches gehören. Aber es ist auch eine beliebte Zeit für Hautpflegeprodukte, vergünstigte Fahrräder, Geschenkkarten und Schmuck.
Die Veranstaltung findet auch zu einem Zeitpunkt statt, an dem Kleinunternehmer wie McClure einen Umsatzanstieg verzeichnen. McClure ist Mitbegründer von Jade&Kai, einem in Hercules ansässigen Unternehmen, das Babykleidung und Grundausstattung wie Pyjamas, Ponchos und Bettlaken über Amazon verkauft. Der Bestand von Jade&Kai wird in einem Amazon-Lager gelagert und die Mitarbeiter helfen beim Verpacken und Versenden von Bestellungen im ganzen Land an die Kunden von McClure.
Mehr als 60 % der Amazon-Store-Umsätze stammen von unabhängigen Verkäufern, darunter viele kleine und mittlere Unternehmen.
„Es nimmt die Kopfschmerzen bei der Führung des Unternehmens“, sagte McClure. „Mit Hunderten oder Tausenden von Bestellungen, die wir während der geschäftigen Weihnachtszeit verpacken müssten, ist es erstaunlich, dass Amazon damit umgehen kann.“
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