San Jose drängt auf KI, um seinen Wählern eine bessere Regierung zu bieten

Als Hauptstadt des Silicon Valley ist San Jose zu einer führenden Kraft geworden, wenn es darum geht, Druck auf Regierungsbehörden auszuüben, damit diese effizienter und gezielter vorgehen künstliche Intelligenz.

Eine von der Stadt initiierte Koalition im vergangenen Jahr, die mit etwa 50 öffentlichen Einrichtungen im ganzen Land begann, ist inzwischen auf Hunderte angewachsen, da lokale, staatliche und sogar Bundesbehörden unkonventionelle Wege einschlagen, damit die Regierung ihren Wählern besser dienen und durch Zusammenarbeit Fortschritte fördern kann.

„Unser Ziel ist es, eine Regierung zu schaffen, die schneller agiert, sich verändert, um den sich verändernden Bedürfnissen unserer Gesellschaft gerecht zu werden, experimentiert und Innovationen einführt, die Art von Regierung, die die Menschen verdienen“, sagte der Bürgermeister von San Jose, Matt Mahan, über die Coalition GovAI. „Dies ist keine einmalige Änderung oder ein Tool, um die Governance auf Autopilot zu stellen. Es geht darum, eine Kultur des Experimentierens und der kontinuierlichen Verbesserung zu schaffen. Es geht darum, hart daran zu arbeiten, alte Probleme mit neuen Lösungen zu lösen, und keine Angst davor zu haben, sich von traditionellen Ansätzen zu lösen, insbesondere wenn sie offensichtlich nicht funktionieren.“

Im Gegensatz zum privaten Sektor, der einem Marktwettbewerb ausgesetzt ist, wollte die Koalition die Möglichkeit nutzen, wie Mitarbeiter des öffentlichen Sektors Strategien und Tools austauschen können, um die Einführung neuer technologischer Lösungen zu beschleunigen.

Khaled Tawfik, CIO von San Jose, sagte, dass die Gruppe – die einheitliche Best Practices, Richtlinien und Handbücher entwickelt hat – alle ihre Informationen, von Anweisungen bis hin zu Vorlagen, wöchentlich mit verschiedenen Gerichtsbarkeiten teilt. Sie teilen auch Testfälle darüber, wie sie Tools testen oder implementiert haben, um Probleme zu lösen.

Das Interesse von Regierungsbehörden und Technologieanbietern war letzte Woche offensichtlich, als das San Jose McEnery Convention Center den ersten GovAI-Gipfel der Koalition ausrichtete. Mehr als 200 öffentliche Einrichtungen und Lieferanten sprachen über ihre Arbeit und Möglichkeiten, wie sie in Zukunft zusammenarbeiten können, um die Leistungserbringung zu verbessern.

„Wir wissen, dass wir irgendwann international werden wollen, weil wir eine große Nachfrage aus Städten auf der ganzen Welt erhalten“, sagte Tawfik. „Wir möchten mehr in die Transaktion für Pilotprojekte einsteigen, bei der wir an der tatsächlichen Umsetzung und nützlichen Lösungen zusammenarbeiten können, die im ganzen Land eingesetzt werden können. Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie wir all die großartige Arbeit und Dynamik in die tatsächliche Bereitstellung von Dienstleistungen umsetzen können. Egal, ob Sie eine große oder kleine Stadt sind, Sie können kopieren und einfügen.“

Mahan hob mehrere Testfälle in Städten im ganzen Land hervor, die seine Aufmerksamkeit erregten.

In Pittsburgh nutzt die Stadt KI, um Baumkronen zu überwachen, Bereiche zum Pflanzen oder Beschneiden von Bäumen zu identifizieren und herauszufinden, wo sie gefährlich geworden sind und möglicherweise entfernt werden müssen.

Unterdessen nutzte die lokale Regierung in Belleville, einer kleinen Gemeinde in New Jersey, KI, um Teile ihrer Prozesse für die Gewährung von Zuschüssen und die Beschaffung zu automatisieren und so die Effizienz zu steigern.

Er war auch fasziniert vom Einsatz von KI in Virginia Beach, um Wasserstraßen in Echtzeit zu überwachen und Überschwemmungen sowie die mögliche Notwendigkeit von Straßensperrungen vorherzusagen.

In den letzten Jahren hat San Jose mehrere Pilot-KI-Programme und -Lösungen implementiert.

Die Stadt testet derzeit auch ein Tool zur Busroutenoptimierung, das Busrouten an Kreuzungen priorisieren würde, wodurch die Zeit an roten Ampeln verringert und der öffentliche Nahverkehr im Fahrplan gehalten wird.

San Jose hat KI auch eingesetzt, um die Sprachübersetzung auf Regierungswebseiten zu verbessern und Schlaglöcher, Graffiti, illegale Mülldeponien und Obdachlosenlager proaktiv zu identifizieren, damit das Unternehmen Dienstleistungen erbringen kann, bevor eine Serviceanfrage eingeht.

„Sie sollten Ihr Fahrzeug nicht beschädigen müssen, wenn Sie durch das Loch fahren“, sagte Mahan. „Wir müssen es proaktiv erkennen, wenn es entsteht, und es beseitigen, bevor es Schaden anrichtet und jemand es melden muss.“

Die Stadt hat sich außerdem mit dem Bundesstaat San Jose zusammengetan, der bei Schulungsprogrammen eine führende Rolle übernommen hat, um in der MLK-Bibliothek ein Zentrum für digitale Geisteswissenschaften zu eröffnen.

„Diese Zusammenarbeit zeigt unser gemeinsames Engagement, wie wir die Technologie und Talente des anderen nutzen … in der Praxis und befähigt unsere städtischen Mitarbeiter, öffentliche Dienstleistungen zu verbessern und den Bedürfnissen der Gemeinschaft gerecht zu werden“, sagte die Präsidentin der Universität San Jose State, Cynthia Teniente-Matson. „Wir prüfen diese Pilotinitiative, um KI in alle unsere täglichen Aufgaben zu integrieren, und welchen besseren Ort gibt es als unsere öffentliche Bibliothek, die leicht zugänglich in der Innenstadt von San Jose liegt.“

Letzte Woche genehmigte die Stadt ein weiteres Pilotprogramm zur Modellierung und Vorhersage der Verkehrsauswirkungen durch Bauarbeiten und bedeutende Ereignisse.

Das einzige Instrument, das Mahan von der Stadt zu sehen hofft, ist die Verbesserung des Genehmigungsverfahrens der Stadt, bei der weiterhin Beschwerden über Verzögerungen eingehen.

Mahan betonte, dass KI nicht dazu gedacht sei, die Arbeitskräfte zu ersetzen, sondern das Personal für die Arbeit in anderen Bereichen freizustellen, um die Regierung zu verbessern.