Royal Mail wurde von der Postbehörde mit einer Geldstrafe von über 10 Millionen Pfund belegt, weil das Unternehmen seine Zustellungsziele um mehr als ein Jahr verfehlt hatte Viertel der erstklassigen Post, die verspätet eintrifft.
Ofcom, das gegen das Unternehmen eine Geldstrafe verhängte 5,6 Mio. £ für das gleiche Versagen seiner gesetzgeberischen Verpflichtungen im vergangenen Novembersagte, Royal Mail habe „unzureichende und ineffektive Schritte“ unternommen, um seine Leistung in diesem Jahr zu verbessern.
Nach den Regeln der Aufsichtsbehörde Königliche Post müssen 93 % der Post erster Klasse innerhalb eines Werktages nach Abholung und 98,5 % der Post zweiter Klasse innerhalb von drei Werktagen nach Abholung zustellen.
Die Untersuchung von Ofcom ergab, dass das Unternehmen im Jahr bis Ende März nur 74,7 % der Post erster Klasse pünktlich und 92,7 % der Post zweiter Klasse innerhalb der gesetzlichen Frist zustellte.
Das Unternehmen führte seine schlechte Leistung auf seine „herausfordernde Finanzlage“ und Verzögerungen bei der Abstimmung über einen darauffolgenden Deal zurück Aktion vom letzten Jahr.
„Wir betrachten keinen dieser Gründe als legitimen Grund dafür, dass Royal Mail nicht das von ihr erwartete Serviceniveau liefern kann“, sagte Ofcom.
„Letztendlich liegt es in der Verantwortung des Unternehmens, seine Finanzlage unter Berücksichtigung seiner Verpflichtungen zu verwalten. Royal Mail hat unzureichende und ineffektive Maßnahmen ergriffen, um diesen Fehler zu verhindern, der wahrscheinlich Millionen von Kunden betroffen hat, die nicht den Service erhalten haben, für den sie bezahlt haben.“
Ofcom sagte, die Leistung von Royal Mail sei in diesem Jahr nur „geringfügig besser“ gewesen und es müsse „viel besser“ werden.
Die Verschlechterung der Lieferzeiten wird die Führungskräfte des Unternehmens zusätzlich unter Druck setzen Der Übernahmevertrag steht kurz vor dem Abschluss.
Ofcom sagte die Geldstrafe von 10,5 Millionen Der Betrag, der letztendlich an das Finanzministerium gezahlt wird, hätte 15 Millionen Pfund betragen können. Der Betrag wurde jedoch aufgrund des „Haftungseingeständnisses und der Zustimmung zur Beilegung der Angelegenheit“ von Royal Mail reduziert.
„Da Millionen von Briefen verspätet ankommen, bekommen viel zu viele Menschen nicht das, wofür sie bezahlen, wenn sie eine Briefmarke kaufen“, sagte Ian Strawthorner, Direktor für Durchsetzung bei Ofcom.
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„Der schlechte Service von Royal Mail untergräbt jetzt das Vertrauen der Öffentlichkeit in eine der ältesten Institutionen Großbritanniens. Wir sehen einige Anzeichen für Fortschritte, aber es muss noch weiter und schneller gehen, um den Service zu bieten, den die Leute erwarten.“
Letzten Monat war die Muttergesellschaft Königliche Post sagte, es erwäge einen Stellenabbau und Preiserhöhungen für Briefmarken und Pakete, da es den ersten Haushalt der Labour-Regierung seit 14 Jahren für zusätzliche Kosten in Höhe von 120 Millionen Pfund verantwortlich machte.
Die Geldstrafe kommt wie folgt Das Übernahmeangebot des tschechischen Milliardärs Daniel Křetínský für Royal Mail steht Berichten zufolge kurz vor dem Abschluss. Der 3,57 Milliarden Pfund Übernahme durch den größten Anteilseigner von Royal Mail, Křetínskýs EP Group, wurde im Mai von der Muttergesellschaft IDS genehmigt.
Der Verkauf des ehemals staatlichen Dienstes durch einen ausländischen Käufer wird jedoch von der Regierung im Rahmen des National Security and Investment Act untersucht.
