Ein Immobilienmakler aus New South Wales, der die persönlichen Daten eines Mieters offengelegt hat, der eine schlechte Google-Bewertung hinterlassen hat, hat gegen Datenschutzgesetze verstoßen, wie die australische Informationskommission festgestellt hat.
Nachdem der Mieter, der aus rechtlichen Gründen nicht namentlich genannt wurde, der Noonan Real Estate Agency im Jahr 2021 eine Ein-Stern-Bewertung gegeben hatte, antwortete die Agentur mit der Offenlegung seines vollständigen Namens, seiner Beschäftigung und seiner finanziellen Verhältnisse, heißt es in einer schriftlichen Entscheidung.
In der Ein-Stern-Bewertung wurde die Frage gestellt, wie viele der Fünf-Sterne-Bewertungen gefälscht seien. Anschließend hieß es, die Agentur habe drei Tage lang nicht auf eine Notfallreparaturanfrage reagiert
„Schäm dich“, schrieb der Mieter. „Ich frage mich, wie gering die Konkurrenz in einem Marktsegment sein muss, damit ein Unternehmen wie Ihres weiterhin bestehen kann.“
Als Reaktion darauf – in einem Austausch, der in der Entscheidung der Kommission wiedergegeben wurde – antwortete die Agentur, indem sie den Mieter mit seinem vollständigen Namen ansprach und erklärte, dass keine ihrer Fünf-Sterne-Bewertungen gefälscht sei.
„Wir halten uns an die einschlägigen Gesetze“, schrieb die Agentur in Mortdale im Süden Sydneys. „Ich bin mir nicht sicher, ob wir Sie dadurch verärgert haben, dass wir so oft Ihrer unbezahlten Miete hinterherjagen, dafür werden wir uns nicht entschuldigen.
„Sie arbeiten gemäß Ihrem LinkedIn-Profil als Buchhalter, und als Buchhalter müssen Sie wissen, wie man die Miete pünktlich zahlt.“ Vor dem Lockdown mussten unsere Mitarbeiter ständig Ihren Zahlungsrückständen nachgehen, mit mehr als 200 (zweihundert) Zahlungsrückstandsanzeigen und (einer) Fülle von Telefonanrufen, auf die Sie nicht reagierten.“
Der Mieter beschwerte sich bei der Agentur und sagte, sie habe „meine persönlichen Daten in ihrer Antwort auf meine Google-Bewertung einer weltweiten öffentlichen Überprüfung ausgesetzt“. Der Mieter forderte von der Agentur Schadensersatz in Höhe von 15.000 US-Dollar.
Die Agentur entfernte seinen Nachnamen von der Stelle, war jedoch unzufrieden mit dem Mieter und reichte eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) ein.
Der Kommissar stellte fest, dass Noonan Real Estate durch die Offenlegung der persönlichen Daten des Mieters gegen das Datenschutzgesetz verstoßen hatte.
„Bei der Beklagten handelt es sich um eine private Immobilienagentur, die Immobilienverwaltung, -verkauf und -vermietung anbietet“, stellte der Kommissar fest.
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„Die Art der angebotenen Dienstleistungen erfordert den Umgang mit personenbezogenen Daten wie Kundennamen, Kontaktdaten und Finanzinformationen und kann auch sensible Informationen wie Geschlecht und Gesundheitsinformationen der Kunden umfassen.“
Der Kommissar gewährte dem Mieter keine Entschädigung in Höhe von 15.000 US-Dollar, forderte die Agentur jedoch auf, sich innerhalb von 30 Tagen bei ihm zu entschuldigen.
Im Rahmen der Konsultation sagte die Agentur, sie werde externen Rat einholen, wie sie die australischen Datenschutzgesetze einhalten und regelmäßige Schulungen für ihre Mitarbeiter durchführen könne.
Guardian Australia kontaktierte die Immobilienmakler von Noonan mit der Bitte um einen Kommentar.
