Warum verkaufen so viele Geschäfte Geschenkkarten, die nicht zum Preis der von ihnen verkauften Artikel passen? Wenn ich eine Geschenkkarte erhalte, bleibt mir am Ende oft nur noch ein paar Dollar Guthaben übrig, oder ich muss einen kleinen Teil meines eigenen Geldes ausgeben, wenn ich etwas kaufen möchte, was den Zweck eines Geschenks irgendwie zunichte macht Karte.
Wenn ich noch ein Guthaben von 4 $ für ein Geschäft habe, in dem keine Artikel 4 $ kosten, habe ich dann Anspruch auf eine endgültige Rückerstattung? Gibt es andere Möglichkeiten? Es erscheint unfair, wenn ein Händler einen Teil des Geldes aus einem als Geschenk gedachten Kauf einfach behalten darf.
– Alex, NSW
Geschenkkarten können eine einfache Möglichkeit sein, ein aufmerksames Geschenk zu machen – zum Beispiel für den Lieblingsladen oder das Lieblingsrestaurant einer Person. Aber wie Sie richtig betonen, haben sie einige ziemlich nervige Haken.
Ein Haken ist, dass Sie in der Regel keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Restbetrags haben, wenn Sie nicht den vollen Wert der Geschenkkarte nutzen.
EINS 2023-Umfrage von Finder schätzt, dass der Wert ungenutzter Geschenkkarten in Australien etwa 1,9 Milliarden US-Dollar beträgt. Die Umfrage ergab, dass zwei von fünf Befragten ungenutzte Geschenkkarten hatten, was durchschnittlich 243 US-Dollar an ungenutzten Geschenkkarten-Dollar pro Jahr entspräche. Person. Einige davon waren darauf zurückzuführen, dass die Geschenkkarte abgelaufen war (22 %), andere gingen verloren (6 %), aber es ist wahrscheinlich, dass viele Menschen nur einen Teil des Werts auf der Karte genutzt haben.
In Australien unterliegen Geschenkkarten größtenteils dem australischen Verbrauchergesetz, das sie nicht wie andere Verbraucherprodukte behandelt. Wichtig ist, dass alle Ihre Verbraucherrechte auch für das gelten, was Sie mit der Geschenkkarte kaufen. Wenn Sie also etwas Defektes kaufen, haben Sie das Recht auf Reparatur, Umtausch oder Rückerstattung.
Das australische Verbrauchergesetz war 2019 aktualisiert um einige strengere Regeln für Geschenkkarten durchzusetzen. Dazu gehörte eine Ablauffrist von mindestens drei Jahren ab Kaufdatum (d. h einige Ausnahmen (z. B. Gutscheine für zeitlich begrenzte Vorstellungen). Das Gesetz verbietet auch Gebühren nach dem Verkauf der Geschenkkarte. Leider haben Sie bei keiner Änderung Anspruch auf eine Rückerstattung des nicht genutzten Guthabens.
Zusammen mit diesen Updates sind Australisches Verbraucherrecht Außerdem müssen Unternehmen, die Geschenkkarten verkaufen, dem Käufer klar dargelegte Bedingungen und Einschränkungen hinsichtlich ihrer Verwendung mitteilen. Sie werden feststellen, dass die meisten im Allgemeinen eine „Keine Rückerstattung“-Richtlinie haben.
Ich habe noch keine Geschäftsbedingungen gesehen, die eine Rückerstattung ungenutzter Beträge ermöglichen, aber es lohnt sich trotzdem, die Geschäftsbedingungen der Geschenkkarte zu lesen. Wenn sie zu der Angelegenheit schweigen, kann es sich lohnen, die Angelegenheit mit dem Unternehmen zu besprechen.
Die Zeiten, in denen Ihnen das australische Verbraucherrecht bei der Rückerstattung einer Geschenkkarte behilflich sein kann, sind begrenzt wenn das Unternehmen den Gutschein falsch dargestellt hat oder nicht offengelegte Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt des Verkaufs. Wenn Sie beispielsweise ungenutztes Guthaben auf einer Geschenkkarte haben, stellen Sie fest, dass das Unternehmen die doppelte Verwendung der Karte nicht zulässt und Ihnen dies weder an der Verkaufsstelle noch in irgendeiner anderen Form mitgeteilt wurde Bedingungen haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückzahlung des nicht genutzten Betrags.
Um Ihre Frage zu beantworten: Ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung eines Teils oder des gesamten Werts der Geschenkkarte haben, hängt von den Geschäftsbedingungen des Unternehmens ab. Und ich würde nicht darauf wetten, dass ein Unternehmen eine Rückerstattung für eine Geschenkkarte zulässt. Leider haben Sie nicht viele Möglichkeiten, ungenutzte Beträge zurückzufordern, was Choice als eine davon bezeichnet Fallstricke von Geschenkkarten.
Warum Unternehmen die Beträge ihrer Geschenkkarten so festlegen, kann ich eigentlich nur vermuten. Aus administrativer Sicht ist es wahrscheinlich einfacher, feste, runde Zahlen zu haben. Noch zynischer stelle ich mir vor, dass, wenn jeder, der eine Geschenkkarte besitzt, 4 US-Dollar verliert, die Summe eine schöne Summe Gratisgeld für ein Unternehmen darstellt.
Alternativ können Unternehmen aus verhaltensökonomischer Sicht auch hoffen, dass Sie mit einem kleinen Restbetrag dazu neigen, mehr von Ihrem eigenen Geld bei ihnen auszugeben, um den Restwert der Karte einzulösen.
Untersuchungen deuten auch darauf hin, dass es häufig vorkommt, dass beim Verschenken einer Geschenkkarte nie der Betrag verbraucht wird. Letztendlich liegt es an Ihnen, abzuwägen, ob der Wert der Geschenkkarten im Vergleich zu eventuell ungenutzten Beträgen standhält.
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