HSBC wird sein erstes britisches „Vermögenszentrum“ im exklusiven Londoner Stadtteil Mayfair eröffnen und personalisiertere Bankdienstleistungen und exklusive Veranstaltungen wie Weinproben anbieten, um mehr vermögende Kunden zu gewinnen.
Der Kreditgeber wird zwei Etagen belegen der 16-stöckige Smithson Tower in der 25 St James’s Street – in der Nähe des Ritz Hotels und des Kaufhauses Fortnum & Mason – als Teil einer umfassenderen Neugestaltung der Premium-Bankdienstleistungen von HSBC. Premier ist auf den begehrten „Massenvermögensmarkt“ ausgerichtet und liegt eine Stufe unter den Private-Banking-Kunden und zielt auf Kunden mit 100.000 bis 2 Millionen Pfund ab. in Einkommen, Vermögen oder Einlagen.
Das 8.000 Quadratmeter große Vermögenszentrum soll im Sommer 2025 eröffnet werden und führenden Kunden Zugang zu einem Concierge-Team vor dem Haus, Catering-Services und einer Barista-Kaffeebar sowie 12 hochwertigen Tagungsräumen mit Panoramablick auf London bieten, wo sie sich treffen können HSBC Team engagierter Relationship-Banker.
„Tagsüber führen wir dort vielleicht ernsthafte Geschäfts- und Finanzplanungen durch, aber am Abend … gibt es vielleicht eine Weinprobe mit einigen unserer Firmenkunden“, sagte Jose Carvalho, Leiter Wealth and Personal Banking bei HSBC UK.
Es folgt auf die Gründung ähnlicher HSBC-Vermögenszentren in ganz Asien, darunter Hongkong, China, Singapur und Malaysia, wo ein Vorstoß in die Vermögensverwaltung dazu beigetragen hat, die Gewinne des in London ansässigen Kreditgebers zu steigern.
Die globale Vermögens- und Private-Banking-Abteilung von HSBC verwaltete 1,19 Milliarden US-Dollar. Das Kundenvermögen stieg im vergangenen Dezember um 17 % gegenüber 2022. Der Umsatz belief sich auf rund 7,5 Milliarden. USD, was 11 % der 66 Milliarden der Gruppe entspricht
Der neue Vorstandsvorsitzende von HSBC, Georges Elhedery, übernimmt nun auch die Vermögensverwaltung Teil einer umfassenderen organisatorischen Umstrukturierung und im letzten Monat angekündigte Kostensenkungen. Carvalho wurde damit beauftragt, das verwaltete Vermögen im britischen Vermögensgeschäft von HSBC zu verdoppeln rund 100 Milliarden Pfund in den nächsten fünf JahrenEin Schritt, der HSBC zu einem der fünf größten Vermögensverwalter im Vereinigten Königreich machen würde.
Das bedeutet, dass, während viele leitende Manager um die Rettung ihrer Arbeitsplätze kämpfen, Carvalho konnte eine Rekrutierungskampagne startenWir rekrutierten Hunderte neuer Kundenbetreuer und holten mehr als 100 Callcenter-Mitarbeiter aus Indien, den Philippinen und Ägypten zurück an Land, um den Service für wohlhabende Kunden zu verbessern.
Carvalho sagte, dass HSBC zwar seit Jahren in die Vermögensverwaltung vordringe, diese jedoch durch die Art und Weise, wie Elhedery „das Geschäft für die Zukunft positioniert“, „verbessert“ worden sei. Er fügte hinzu: „Reichtum ist eine große Säule davon.“
Aber er wird mit anderen britischen Großkreditgebern, darunter Lloyds, konkurrieren müssen Bankgeschäft Group und Barclays, die ebenfalls stärker in die Vermögensverwaltung vordringen, stellen im Vergleich zu zyklischeren Investmentbanking-Geschäften eine stabile Einnahmequelle dar.
Durch die Neugestaltung von Carvalho wird Prime-Kunden im Vereinigten Königreich eine neue Bank-Hotline rund um die Uhr sowie ein medizinischer On-Demand-Service geboten, der vermögenden Kunden eine zweite Meinung zu Gesundheitsfragen geben soll. Einzelheiten zum Gesundheitsdienst werden im neuen Jahr bekannt gegeben.
Und wenn das Wealth Center von Mayfair erfolgreich ist, werden weitere britische Websites folgen. „Wenn es wirklich gut läuft, wollen wir das nicht nur in London“, sagte Carvalho. „Wir werden uns andere große städtische Zentren ansehen … Manchester, die Gegend von Liverpool … (und) York.“
