Einer von sieben Notfallpatienten sind wiederkehrende Besucher mit unerfüllten Bedürfnissen, wie die Studie zeigt

Einer von sieben Patienten in der Notaufnahme ist wiederkehrender Gast mit ungedecktem medizinischem Bedarf, der das Gefühl hat, nirgendwo anders hingehen zu können. Dies ergab eine Studie, die ergab, dass die meisten über 70 Jahre alt sind und an mehreren Erkrankungen leiden, oder unter 50 Jahre alt und an einer schlechten psychischen Gesundheit leiden.

Laut der Umfrage des Britischen Roten Kreuzes sind weniger als 2 % der Bevölkerung für fast 14 % aller Notfalleinsätze verantwortlich. In ganz Großbritannien kommen Patienten aufgrund „ungelöster medizinischer Probleme“ fünfmal oder öfter im Jahr in die Notaufnahme, so die Wohltätigkeitsorganisation.

„Viele derjenigen, die häufig die Notaufnahme aufsuchten, hatten oft versucht, andere Hilfe zu bekommen, aber diese hatte ihren Bedürfnissen nicht entsprochen“, heißt es in dem Bericht. „Das bedeutete, dass sie, wenn sie die Notaufnahme erreichten, oft dringendere Pflege benötigten.“

Die Studie kommt zu einem Zeitpunkt, an dem der führende Notarzt des NHS England die Menschen dazu aufforderte, in diesem Winter die Notrufnummer 111 in Anspruch zu nehmen, und darauf hinwies, dass bis zu zwei von fünf Menschen, die in der Notaufnahme ankommen, woanders besser behandelt werden könnten.

Notärzte an vorderster Front haben wegen einer bevorstehenden Winterkrise Alarm geschlagen, die ihrer Meinung nach bereits jetzt Patienten in überlasteten Notaufnahmen gefährdet.

Für die neue Studie führten Experten des Britischen Roten Kreuzes eine eingehende Untersuchung der wiederkehrenden Besucher von Notaufnahmen durch und untersuchten außerdem fünf Jahre lang Daten über die Anwesenheit von Notfällen in Dorset.

Laut der Untersuchung waren lediglich 1,7 % der Bevölkerung von Dorset für 13,8 % der Notaufnahmebesuche verantwortlich. Die Besuche würden von Ärzten eher als dringend eingestuft, heißt es in dem Bericht. Häufige Besucher lebten auch eher in benachteiligten Vierteln.

Die Mehrheit der Menschen, die Notaufnahmen aufsuchten, ließ sich häufig in zwei Hauptgruppen einteilen: Menschen über 70, von denen die meisten mehrere Langzeiterkrankungen hatten; und Menschen im Alter von 20 bis 49 Jahren, insbesondere jüngere Frauen, mit schlechter psychischer Gesundheit.

Bei beiden Gruppen war es wahrscheinlicher, dass sie mit dem Krankenwagen in die Notaufnahme kamen, und beide gingen im Monat vor ihrem Notaufnahmebesuch häufiger zum Hausarzt.

Béatrice Butsana-Sita, Geschäftsführerin des Britischen Roten Kreuzes, sagte: „Jedes Jahr gehen Millionen von Menschen in die Notaufnahme, wenn sie einen Unfall haben oder dringend Pflege benötigen. Aber manche Menschen müssen häufiger dorthin gehen als andere. Es gibt viele.“ Gründe können dazu beitragen und für diese Personen ist es sehr beunruhigend, es ist eine Situation, in der sich jeder von uns befinden kann.

„Unsere Untersuchungen ergaben, dass fast jede siebte A&E-Einweisung in Dorset von weniger als 2 % der Bevölkerung des Landkreises stammte. Diese Menschen brauchten Hilfe und wurden weitaus eher als dringende Fälle eingestuft oder mussten ins Krankenhaus eingeliefert werden. Unsere Teams des Roten Kreuzes arbeiten mit.“ NHS im ganzen Land und sehen regelmäßig Menschen, die mit einer Reihe von Problemen konfrontiert sind, von Isolation über unzureichende Wohnverhältnisse bis hin zu anderen Herausforderungen, die sich auf Gesundheit und Wohlbefinden auswirken.“

Die Minister entwickeln einen 10-Jahres-Plan zur Umgestaltung des NHS und Butsana-Sita sagte, die Untersuchung habe die Notwendigkeit hervorgehoben, die zugrunde liegenden Ursachen von Gesundheitsproblemen anzugehen und kommunale Dienste zu unterstützen.

Prof. Julian Redhead, klinischer Direktor des NHS England für Notfall- und Notfallversorgung, forderte die Menschen auf, bei lebensbedrohlichen Notfällen und schweren Verletzungen nur die Notrufnummer 999 oder die A&E-Dienste zu nutzen und andernfalls die 111 anzurufen oder 111 online oder über die NHS-App zu nutzen.

NHS England schätzte, dass bis zu zwei Fünftel der Besuche in der Notaufnahme vermeidbar wären oder anderswo besser verwaltet werden könnten. Darin hieß es, NHS 111 könne Menschen beurteilen und an den am besten geeigneten örtlichen Dienst weiterleiten, einschließlich Notfallzentren, Hausärzten oder Konsultationen mit einem Apotheker.

Bei Bedarf kann NHS 111 einen Rückruf durch eine Krankenschwester, einen Arzt oder einen Sanitäter arrangieren oder telefonisch Ratschläge zur Selbstbehandlung geben. Der Notruf 111 ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar.

Redhead sagte: „Wir wissen, dass bis zu zwei Fünftel der A&E-Besucher woanders besser behandelt werden könnten, und jeder sechste 999-Anrufer braucht nur telefonische Beratung. Daher würde ich jedem wirklich empfehlen, unseren kostenlosen 111-Service rund um die Uhr zu nutzen.“ kann diesen Winter Millionen von Menschen einen schnellen, sicheren und einfachen Zugang zu der Beratung oder Behandlung ermöglichen, die sie benötigen.“

Gesundheitsministerin Karin Smyth sagte, die Regierung unterstütze den NHS bei der Bewältigung der Belastungen des Winters und fügte hinzu, dass ihr 10-Jahres-Plan „den NHS das ganze Jahr über fit für die Zukunft machen würde“.