American Airlines testet an drei Flughäfen im ganzen Land eine neue Technologie, die darauf abzielt, den Boarding-Prozess einzusparen Passagiere die versuchen, die Grenze zu durchtrennen.
Der Technologiedas am Albuquerque International Sunport Airport in New Mexico, am Tucson International Airport in Arizona und am Ronald Reagan Washington National Airport in Crystal City, Virginia, getestet wird, alarmiert Gate-Agenten mit einem akustischen Signal, wenn ein Passagier versucht, ein Ticket vor der ihm zugewiesenen Gruppe zu scannen.
„Die neue Technologie soll sicherstellen, dass Kunden die Vorteile des Priority-Boardings problemlos nutzen können, und trägt dazu bei, das Boarding-Erlebnis zu verbessern, indem sie unserem Team eine bessere Sicht auf den Boarding-Fortschritt bietet“, sagte American Airlines in einer per E-Mail an Associated Press gesendeten Erklärung.
American Airlines sagte, dass ein Gate-Agent den Kunden höflich darüber informiert habe, dass er den Pass nicht annehmen könne, und den Kunden gebeten habe, sich erneut in die Warteschlange einzureihen, wenn seine Boarding-Gruppe aufgerufen werde. In einigen Fällen, in denen ein Kunde möglicherweise nicht in der Lage ist, an Bord zu gehen, beispielsweise wenn er mit einer Begleitperson mit höherem Status reist, hat der Agent eine schnelle Möglichkeit, die Warnung zu umgehen und den Pass zu akzeptieren, heißt es in der Erklärung von American Airlines.
Obwohl sich die Technologie erst in der Testphase befindet, ist die Fluggesellschaft mit den bisherigen Ergebnissen zufrieden.
