Das Thanksgiving-Wochenende gilt seit langem als traditioneller Beginn der wichtigsten Verkaufsperiode für Einzelhändler, und bisher deutet alles darauf hin, dass uns eine starke Weihnachtszeit für den E-Commerce bevorsteht.
Salesforce überwacht die Aktivitäten in Echtzeit und gab bekannt, dass das Unternehmen gestern, Thanksgiving, weltweit 33,6 Milliarden US-Dollar an Online-Verkäufen generiert hat, was einer Steigerung von 6 % entspricht. Allein der US-Markt stieg um 8 % auf 8,1 Milliarden US-Dollar. Auch Europa stach hervor und verzeichnete ein Wachstum von 10 %.
Adobe auch veröffentlichte die Zahlen des Tagesdie nur für die USA gelten. Verbraucher in den USA gaben gestern 6,1 Milliarden US-Dollar aus, im Vergleich zu 5,6 Milliarden US-Dollar im Vorjahr. Dies entspricht einer Steigerung von knapp 9 %.
Die beiden Unternehmen haben unterschiedliche Methoden. Adobe gibt an, dass seine Analysen mehr als eine Billion Besuche auf US-Einzelhandelswebsites abdecken. Salesforce sagte, dass seine Zahlen für 2024 auf Kaufdaten von 1,5 Milliarden Verbrauchern basieren, die von seinen Kunden und anderen Datenfeeds in Commerce Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud erfasst wurden. Sie können mehr sehen Hier.
Aber insgesamt ist dies ein ermutigender Sprung im Jahr 2023. Noch ein paar Details:
– Letztes Jahr Was das Online-Shopping betrifft, erlebte ich ein schleppendes Thanksgiving-Fest. Salesforce sagte, der gesamte Tag habe Online-Umsätze in Höhe von 31,7 Milliarden US-Dollar erbracht, wobei die USA im Jahr 2023 einen Umsatz von 7,5 Milliarden US-Dollar meldeten. Jeder dieser Umsätze sei nur 1 % höher als im Vorjahr. Die Zahlen von Adobe zeigten im vergangenen Jahr ein Wachstum von lediglich 5,5 %.
— Die Wirtschaft bleibt in vielen Märkten immer noch instabil, daher versüßen Einzelhändler das Angebot, um die Käufer dazu zu bringen, ihr Geld auszugeben. Sowohl Adobe als auch Salesforce stellten fest, dass Rabatte genutzt würden, um Käufer auf Websites zu locken und den Umsatz anzukurbeln, wobei der durchschnittliche Rabatt in den USA 27 % des Listenpreises erreichte, sagten beide. Salesforce fügte hinzu, dass der durchschnittliche Verkaufspreis an Thanksgiving im Jahresvergleich nur um 2 % gestiegen sei, „was einen der geringsten Anstiege darstellt, die wir seit 2022 gesehen haben“.
– Thanksgiving ist in den USA zu einem wichtigen Tag für mobiles Einkaufen geworden. Die meisten physischen Geschäfte sind geschlossen und viele Menschen sind mit Freunden und der Familie unterwegs. Daher greifen die Menschen zu ihren Telefonen, um einfacher an die im Angebot befindlichen Artikel zu gelangen. Laut Adobe erreichten mobile Geräte ein Allzeithoch und machten an diesem Tag 59,5 % der Online-Verkäufe aus.
Dies führte dazu, dass in den USA 3,6 Milliarden US-Dollar online über mobile Geräte ausgegeben wurden, was einem Anstieg von 10,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht, sagte Adobe.
Laut Salesforce erfolgten 72 % aller am Donnerstag aufgegebenen Bestellungen über Mobilgeräte, ein Anstieg von 3 % gegenüber 2023. Auf Mobilgeräte entfielen 80 % des gesamten Online-Verkehrs, etwa so viel wie im Vorjahr.
Das Internet hat beim Thema Weihnachtseinkäufe viel Aufmerksamkeit erregt. Früher war der Black Friday ein einzigartiges amerikanisches Shopping-Phänomen, das direkt nach Thanksgiving eintraf und die Weihnachtseinkaufssaison einläutete.
Mittlerweile gibt es nicht nur „Black Friday“-Verkaufsveranstaltungen auf der ganzen Welt (wo es Thanksgiving außer in amerikanischen TV-Sondersendungen nicht gibt), sondern diese und andere Feiertagsverkaufstage werden jetzt auch als „Cyber Week“ verpackt. “, die Tage vor dem Schneiden von Truthähnen oder Kürbiskuchen beginnt.
Salesforce zählte den Dienstag dieser Woche als Beginn der Cyber Week und gab bekannt, dass die Verkäufe weltweit und in den USA um 7 % bzw. 14 % gestiegen sind.
Manchmal fühlt es sich so an, als hätten wir im E-Commerce eine Innovationsflaute erreicht, aber generative KI könnte dazu etwas zu sagen haben. Laut Salesforce ist der Einsatz digitaler Agenten und GenAI durch Einzelhändler im Vergleich zur Vorwoche um 32 % gestiegen.
Salesforce sieht offensichtlich eine Geschäftsmöglichkeit im Aufbau dieser KI-Funktionen, weshalb sie möglicherweise diese spezifischen Details offenlegen. „32 % Steigerung“ sagt uns nicht, wie viele tatsächlich über KI-Tools verfügen, geschweige denn, wie nützlich sie bei den Verkaufskonvertierungen waren oder ob sie dazu geführt haben, dass Menschen frustriert Websites verlassen. Wir müssen sehen, ob dieses Jahr konkretere Statistiken vorliegen.
„Die Dynamik des Weihnachtseinkaufs nimmt während der Cyber Week zu, da der Online-Verkehr und die Verkäufe steigen. Nachdem die Käufer das ganze Jahr auf die besten Angebote der Saison gewartet haben, sind sie nun endlich bereit, ihre Weihnachtseinkäufe zu erledigen und über ihre Mobilgeräte auf ihre Lieblingswebsites zuzugreifen“, sagte Caila Schwartz, Director of Consumer Insights bei Salesforce, in einer Erklärung.
