UPDATE: 18. November 2024, 12:00 Uhr EST Dieser Artikel wurde mit Details zum Black Friday 2024 aktualisiert.
Bereiten Sie sich auf das drohende Chaos vor Schwarzer Freitag?
Das Black Friday-Shopping-Event von Amazon liegt auf uns. Es beginnt offiziell am Donnerstag, den 21. November und läuft bis (Cyber-)Montag, den 2. Dezember, wobei täglich neue Angebote veröffentlicht werden. Wir wissen nur zu gut, dass es leicht passieren kann, dass man sich in den Ausverkauf verstrickt, Impulskäufen nachgibt und ein wenig Reue des Käufers verspürt.
Wie in den Vorjahren gibt es bereits vor dem offiziellen Auftakt der Veranstaltung zahlreiche Live-Angebote zu kaufen, und es werden noch viele weitere folgen – und dabei werden möglicherweise einige Fragen auftauchen. Egal, ob Sie es mit einem klassischen Fall von Käuferreue zu tun haben oder Fragen zu Angeboten, Paketschäden oder Ihrem eigenen haben Ausgezeichnete MitgliedschaftSie möchten sicher sein, dass Sie tatsächlich mit dem Kundendienst sprechen können.
Seit Kontakt Amazonas Manchmal kann es schwierig sein. Hier finden Sie alle Möglichkeiten, wie Sie den Kundenservice kontaktieren können, um vor, während und nach dem Black Friday ein reibungsloseres Online-Einkaufserlebnis zu gewährleisten:
Hilfeseite des Amazon-Kundendienstes
Dies ist wahrscheinlich die häufigste und einfachste Möglichkeit, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden, beispielsweise Fragen zu den Rückgabebedingungen von Amazon oder zu Informationen zum internationalen Versand. Die Seite enthält eine ganze Bibliothek mit Fragen, auf die Benutzer Antworten erhalten können, einschließlich der Frage, wie sie Pakete verfolgen, Bestellungen stornieren oder eine Rücksendung veranlassen können. Zur einfachen Navigation werden Ihre letzten Einkäufe oben auf der Seite angezeigt.
Zerstörbare Lichtgeschwindigkeit
Um auf die Kundendienst-Hilfeseite von Amazon zuzugreifen, gehen Sie zur Startseite der Website und klicken Sie auf „Kundendienst“ oben links auf dem Bildschirm.
E-Mail an den Amazon-Kundendienst
Manchmal müssen Kundenfragen von Fall zu Fall geklärt werden und die Antworten auf der offiziellen Website müssen spezifischer sein, um den Käufern Hilfestellung zu bieten. In diesen Fällen können Benutzer dies tun E-Mail (email protected) und ihre Probleme erklären. Bitte beachten Sie, dass die Kontaktaufnahme mit dem Amazon-Kundendienst per E-Mail möglicherweise nicht die beste Lösung ist, wenn Sie eine dringende Frage zu Ihren Einkäufen haben, da Kunden wahrscheinlich keine schnelle Antwort erhalten.
Telefonnummer des Amazon-Kundendienstes
Benötigen Sie eine schnellere Antwort? Rufen Sie Amazon unter 1-888-280-4331 an. Wenn Kunden diese Nummer anrufen, geht ein Bot ans Telefon und verbindet sie schließlich mit den Mitarbeitern von Amazon, je nachdem, welche Art von Frage beantwortet werden muss. Es ist wichtig zu beachten, dass Kunden eine mit ihrem Amazon-Konto verknüpfte Handynummer haben müssen. Kunden müssen Bestätigungscodes eingeben, die an ihre verknüpften Kontaktinformationen gesendet wurden, bevor sie diesen Service nutzen können. Mit anderen Worten: Es kann etwas knifflig werden, wenn Sie ein Konto mit jemand anderem teilen.
Amazon Online-Chat-Dienst
Echtzeit-Chats mit Amazon-Vertretern sind die bequemste Möglichkeit, Antworten auf alle Ihre Fragen zu erhalten. Um die Live-Chat-Funktion zu nutzen, kehren Sie zu zurück Hilfeseite für den Kundendienst und klicken Sie auf „Etwas anderes“. Es öffnet sich eine weitere Seite mit einer Liste weiterer Hilfeoptionen. Wählen „Ich brauche mehr Hilfe.“
Jetzt sind Sie offiziell dem Chat beigetreten. Geben Sie „Mit Kollegen sprechen“ in das Chatfenster ein. Der Nachrichtenassistent von Amazon fordert Sie möglicherweise auf, weitere Informationen zu Ihrem Problem bereitzustellen, was Sie tun können. Wenn Sie jedoch lieber so schnell wie möglich eine echte Person kontaktieren möchten, können Sie aus den vorgefertigten Antworten „Ich benötige weitere Hilfe“ auswählen.
Von dort aus können Sie wählen, ob Sie lieber per Chat oder Telefon sprechen möchten. Wenn Sie sofortige Hilfe bei einem Black-Friday-Einkauf benötigen, sei es aufgrund von Reue des Käufers, beschädigter Verpackung, Adressänderung usw., ist dies die beste Wahl für Ihre Bedürfnisse.
Für einfache Fragen testet Amazon auch einen neue KI-Chat-Funktion namens „Rufus“, das Kunden bei der Lösung einiger Probleme helfen kann.
Kontaktieren Sie Amazon über soziale Medien
Wenn Ihre Fragen nicht so dringend sind, können Sie den Amazon-Kundendienst unter kontaktieren @amazonhelp auf X, @Amazonas auf Instagram und www.facebook.com/Amazon auf Facebook.
