Sonos-CEO Patrick Spence tritt nach acht Jahren im Unternehmen zurück. . Dies folgt auf das vom letzten Jahr bei dem bei einer Neugestaltung Kernfunktionen fehlten und in fast allen wichtigen Punkten Fehler auftraten.
Das Unternehmen hat Tom Conrad damit beauftragt, das Schiff als Interims-CEO zu steuern. Conrad ist derzeit Vorstandsmitglied von Sonos, war aber Mitbegründer von Pandora, Vizepräsident bei Snap und Produktchef bei, warte mal, dem . Er auch soll angeblich ein Sonos-Tattoo haben. Der Vorstand hat eine Firma damit beauftragt, eine neue langfristige Führungskraft zu finden.
„Ich denke, wir sind uns alle einig, dass wir dieses Jahr viel zu viele Menschen im Stich gelassen haben“, schrieb Conrad in einem Brief an die Mitarbeiter. „Eine Rückkehr zu den Grundlagen ist notwendig, reicht aber eindeutig nicht aus, um die Zukunft zu ermöglichen, die wir uns alle für Sonos vorstellen.“ Er schlug außerdem vor, dass das Unternehmen „weit über Heimlautsprecher und zugehörige Geräte hinausgehen“ solle.
Was Spence betrifft, ihm wird es gut gehen. Sein Auszahlungspaket umfasst 7.500 US-Dollar pro Monat bis Juni, eine Abfindung in Höhe von 1,9 Millionen US-Dollar und seine noch nicht übertragenen Anteile an Sonos werden unverfallbar. Er arbeitete mehr als zehn Jahre bei Sonos.
Die Entscheidung zum Führungswechsel fällt nach monatelangen Unruhen im Unternehmen. Im Mai wurde eine mobile App eingeführt, die voller Fehler war und wichtige Funktionen wie Alarme und Sleep-Timer fehlte. Einige Kunden beschwerten sich sogar darüber, dass ganze Lautsprechersysteme nach dem Update auf die neue App nicht mehr funktionierten. Es war eine große Sache.
Sonos durch die Verlängerung der Herstellergarantie für Heimlautsprecherprodukte und die Einrichtung eines Beirats, der dem Unternehmen „Feedback und Erkenntnisse aus Kundensicht liefert, um unsere Software und Produkte vor ihrer Markteinführung zu gestalten und zu verbessern“.
Die finanzielle Belastung des Unternehmens wurde dadurch nicht gemildert. Der Aktienkurs ist seit dem Start der App um rund 13 Prozent gefallen. Sonos entließ im August mehr als 100 Mitarbeiter, weil das Unternehmen versuchte, seine Software zu reparieren, und der Umsatz ging im vierten Geschäftsquartal, das am 28. September endete, um 16 Prozent zurück. Analysten prognostizieren für die Ferienzeit einen weiteren Rückgang um 15 Prozent.
