Mit Unterstützung von a16z und QED setzt das brasilianische Startup Carecode KI-Agenten im Gesundheitswesen ein

KI ist für das Gesundheitswesen vielversprechend, aber nicht nur im medizinischen Bereich. Viele Startups sind davon überzeugt, dass auf maschinellem Lernen basierende Systeme bei angrenzenden Aufgaben wie Terminplanung und Terminbestätigungen viel Gutes bewirken können.

Brasilianisches Startup Pflegekodex gehört zu diesen KI-Gläubigen. Es geht aus dem Verborgenen hervor mit dem Ziel, die Gesundheitskosten zu senken und die medizinischen Ergebnisse durch die Entwicklung von KI-Agenten zu verbessern, die sich auf Aufgaben konzentrieren, die vor und nach einem Arzttermin stattfinden – und normalerweise von einem Callcenter ausgeführt werden.

„Wir neigen dazu zu denken, dass nur der Moment mit dem Arzt wichtig ist, aber nachdem ich 10 Jahre im Gesundheitswesen verbracht habe, wurde mir klar, dass diese Momente (rund um die Konsultation) genauso wichtig sind wie die medizinische Begegnung“, CEO Thomaz Srougi (Foto neben). das Bild oben) erzählte TechCrunch.

Srougi stammt aus einer Familie von Ärzten, gehört aber selbst nicht dazu; Ihr Wissen über das Gesundheitswesen aus erster Hand stammt von Gründer Dr. Consultaeine Erweiterung privater medizinischer Anbieter, die rund 168 Millionen US-Dollar an Fördermitteln einbrachte und deren Vorsitzender er weiterhin ist.

Carecode befindet sich noch am Anfang seiner Fundraising-Reise, verfügt aber bereits über eine beeindruckende Cap-Tabelle: Die Pre-Seed-Runde in Höhe von 4,3 Millionen US-Dollar wurde hauptsächlich von a16z und QED finanziert, unter Beteiligung von Endeavour Catalyst, K50 Ventures und Latitud Ventures sowie hochkarätigen Unternehmen. Profilunternehmen. prominente Persönlichkeiten der brasilianischen Technologieszene, darunter der Gründer von Nubank, David Vélez.

Risikokapital in Lateinamerika ist immer noch vorhanden einen „Startup-Winter“ durchleben Aber – wie diese Pre-Seed-Umfrage zeigt – gibt es immer noch Finanzierung für Unternehmer mit einer Erfolgsbilanz wie Srougi und seinem Mitbegründer Pedro Magalhães, ehemaliger CTO mehrerer anderer Startups, darunter BEES Bank Brasil und Zé Delivery.

„Ich denke, das ist für große VCs von großer Bedeutung, insbesondere wenn die Welt Kopf steht“, meinte Srougi und wies auch darauf hin, dass a16z-Partner Gabriel Vasquez dabei geholfen hat, die Carecode-Idee weiterzuentwickeln und das Startup von der Planungsphase in die Ausführungsphase zu überführen.

Srougi nutzt auch die Beziehungen, die er im Laufe seiner Karriere aufgebaut hat, um Partner zu finden, die Carecode testen können. Erste Ergebnisse mit einem Partner, den es nicht nennen kann, sehen laut dem Startup vielversprechend aus. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass seine KI-Agenten den größten Teil der Arbeit eines typischen Callcenters im Gesundheitswesen zu einem Bruchteil der Kosten erledigen und sogar noch einen Schritt weiter gehen können proaktive Besetzung gekündigter Stellen und Überlassung komplexerer Fälle an die Mitarbeiter.

Für Brasilien ist es wichtig, dass Carecode die Benutzer dort abholt, wo sie sind, und zwar normalerweise auf WhatsApp – wo es Text- und Audionachrichten unterstützt. „Dies ist sehr wichtig, da ältere Menschen und die meisten Menschen mit niedrigem Einkommen lieber WhatsApp-Audio senden, als zu tippen“, sagte Srougi und fügte hinzu, dass auch Sprachanrufe auf der Roadmap stehen.

Diese Lokalisierungsanpassungen sind ein Aspekt, der Carecode von US-Benchmarks wie unterscheidet Gebirgedas von Bret Taylor mitbegründete KI-Startup.

Ein weiterer Unterschied ist der vertikale Fokus von Carecode. Laut Camila Vieira Freitas, Partnerin bei QED und Leiterin von Brasilien, verschafft dies dem Startup einen Vorteil gegenüber horizontalen Ansätzen, die „oft mehrere Lösungen erfordern, um unterdurchschnittliche Ergebnisse zu erzielen, was sich negativ auf das Kundenerlebnis auswirkt und einen erheblichen Mehrwert ungenutzt lässt“.

Die Größe des Marktes mag eine Einschränkung für ein vertikales Modell darstellen, aber das Gesundheitswesen in Brasilien ist nicht gerade eine kleine Nische und auch nicht das Problem, das Carecode verfolgt. Laut Srougi geben Gesundheitsunternehmen in Brasilien 50 % ihres Umsatzes für Contact Center und die Gehaltsabrechnung in der Verwaltung aus – rund 100 Milliarden US-Dollar pro Jahr.

Srougi und sein Team glauben, dass die Vertikalisierung in einen Markt mit spezifischen Anforderungen, wie zum Beispiel das Gesundheitswesen, Carecode dabei helfen wird, sich im Vergleich zu allgemeineren Wettbewerbern einen Vorsprung zu verschaffen, aber das Startup könnte sich später auch diversifizieren. „Vielleicht werden wir uns in Zukunft auch mit Versicherungen befassen, zum Beispiel mit Lebensversicherungen und anderen gesundheitsbezogenen Bereichen. Wir wollen den Zahlungsverkehr nutzen. Wir können eine Finanzierung gebrauchen. All dies hat also seinen Ursprung in der Gesundheit“, fügte er hinzu.