Google hat angekündigt, dass es weitere Änderungen an der Art und Weise vornimmt, wie Suchergebnisse in der Europäischen Union angezeigt werden, als Reaktion auf anhaltende Beschwerden, dass es sich nicht an die Regeln der Union hält. Gesetz über digitale Märkte (DMA).
Dazu gehört ein sogenannter „kleiner Test“ einfacher Suchergebnisse im „Blue-Link“-Stil für Hotelanfragen in drei EU-Märkten (Belgien, Estland und Deutschland), der – wie das Unternehmen vorschlägt – der Art und Weise seiner Suchmaschine ähneln wird ursprünglich angezeigte Ergebnisse.
Die umfassende Marktbestreitbarkeitsreform der EU sieht schwere Sanktionen bei Nichteinhaltung vor, die bis zu 10 % des weltweiten Jahresumsatzes betragen können (oder mehr im Falle eines wiederholten Verstoßes). Alphabet, die Muttergesellschaft von Google, war wird seit März untersucht bezüglich neuer erweiterter Funktionen, die als Reaktion auf den DMA veröffentlicht wurden, aber welche Konkurrenten argumentieren, dass sie das Selbstbevorzugungsverbot der Verordnung untergraben.
Reisevergleichsseiten gehören zu denjenigen, die sich weiterhin darüber beschweren, dass Google versucht, seinen Verpflichtungen zu entgehen.
Google antwortete mit der Behauptung, dass die Suchänderungen andere Akteure im Reiseökosystem benachteiligten. In einem neuen Blogbeitrag am Dienstag – zugeschrieben Oliver Bethell, Googles Chief Legal Officer – deutet darauf hin, dass die „Direktbuchungsklicks“ für Fluggesellschaften, Hotelbetreiber und kleine Einzelhändler um etwa ein Drittel (30 %) zurückgegangen sind.
Als Reaktion auf das DMA versucht der Technologieriese offenbar eine „Teile-und-Herrsche“-Strategie, die darauf abzielt, Compliance-Änderungen zu nutzen, um seine Hauptkonkurrenten („große Online-Reiseaggregatoren“) gegen andere Reiseanbieter auszuspielen, bei denen seine Suchmaschine die Macht hat je nach Menge des gesendeten Datenverkehrs erhöht oder verringert werden.
Ironischerweise ist der DMA ein Versuch, Gatekeeper daran zu hindern, unfair Marktmacht auszuüben. Daher wird es interessant sein zu sehen, was die Europäische Kommission von dieser Taktik hält.
Die neuesten Änderungen, die Google an der Art und Weise vorschlägt, wie Suchergebnisse angezeigt werden, werden sich nicht nur auf die Reisebranche auswirken, sondern auch auf Produkt- und Restaurantsuchen, heißt es in dem Blogbeitrag des Unternehmens.
„Wir glauben, dass der letzte Vorschlag der richtige Weg ist, um die schwierigen Kompromisse, die das DMA mit sich bringt, auszugleichen“, schreibt er und fügt hinzu: „Wir hoffen immer noch, eine Lösung zu finden, die dem Gesetz entspricht und den Nutzern weiterhin Vorteile bietet.“ und europäischen Unternehmen den Zugang zu nützlicher Technologie ermöglichen“.
Konkurrierende Anzeigeeinheiten
Zu den im Blogbeitrag von Google angekündigten Änderungen gehört die Anzeige sogenannter „erweiterter und gleich formatierter“ Einheiten in den Suchergebnissen, wenn Nutzer nach Produkten, Restaurants, Flügen oder Hotels suchen, die es den Nutzern ermöglichen, zwischen Ergebnissen zu wählen, die sie zu Konkurrenten weiterleiten Google (Vergleichsseiten, Metasuchmaschinen, Bewertungsseiten usw.) oder Ergebnisse, die sie direkt zu Lieferanten- oder Einzelhändlerseiten führen.
Vieles wird davon abhängen, wie Google diese Auswahl präsentiert, aber der Blogbeitrag bietet keine visuellen Beispiele. Darüber hinaus heißt es in dem Blogbeitrag, dass „weitere neue Formate eingeführt werden, die es Vergleichsseiten und Anbietern ermöglichen, mehr Informationen über das Angebot auf ihren Websites anzuzeigen, beispielsweise Preise und Fotos“. Auch hier werden keine visuellen Beispiele bereitgestellt.
Schließlich kündigt Google an, neue Anzeigenblöcke für Vergleichsseiten einzuführen. Aber auch hier müssen wir abwarten und sehen, wie sie aussehen.
EINS Die Hauptbeschwerde von Reiseaggregatoren über die erste Reaktion von Google auf den DMA bestand darin, dass das Unternehmen von einem unlauteren Wettbewerb mit ihnen, indem es seine eigenen Vergleichsdienste in attraktiven Kästchen direkt oben in den Suchergebnissen platzierte, zu einem unfairen Wettbewerb mit ihnen überging, indem es Funktionen im Stil einer Vergleichsseite oben in den Suchergebnissen einbettete und eine Suite verwendete Einführung neuer Plattformfunktionen, um Nutzer bei Google zu halten, indem sie davon abgehalten werden, sich zu Konkurrenzdiensten durchzuklicken.
Als Reaktion darauf behauptete Google, dass es gezwungen sei, die Qualität des Sucherlebnisses, das es den Europäern bieten könne, herabzusetzen und es dadurch weniger nützlich zu machen. Bethell setzt diese Angriffslinie in dem Blogbeitrag fort und weist darauf hin, dass der DMA Google daran hindert, „innovativ zu sein und zu konkurrieren“.
Die Beschwerden gingen jedoch weiter. Reiseaggregatoren sind auch unzufrieden mit den erweiterten Funktionen, die Google jetzt für Hotelsuchanfragen anzeigt, die eine Kartenansicht von Hotels am gewünschten Ort zusammen mit Preisinformationen und Links zu empfohlenen Hotel-Websites anzeigen.
Die optisch ansprechende Funktion scheint darauf abzuzielen, den Suchverkehr direkt zu Anbietern (in diesem Fall Hotels) zu leiten – was Vergleichsseiten möglicherweise im Regen stehen lässt.
„Während viele Interessengruppen mit unseren Änderungen zufrieden sind, fordern einige Websites weiterhin mehr, beispielsweise ein vollständiges Verbot von allem, was komplexer ist als ein einfacher blauer Link zu einer Website.“ Dadurch würde Google daran gehindert, den Menschen nützliche Informationen wie Preise und Bewertungen anzuzeigen“, fährt Bethell fort – und leitet damit die Ankündigung des oben erwähnten „Blue-Link“-Tests ein.
„Zögernde“ Rückkehr der blauen Links
Dies wird nicht als eine DMA-Änderung dargestellt, die Google vornehmen möchte. Vielmehr wird es als „kurzer Test“ bezeichnet, um „zu verstehen, wie sich solche Änderungen sowohl auf die Benutzererfahrung als auch auf den Verkehr auf Websites auswirken würden“.
„Durch den Test werden einige der Funktionen entfernt, die im Mittelpunkt der Debatte standen, darunter die Karte, die zeigt, wo sich Hotels befinden, und die Ergebnisse für Hotels darunter. Stattdessen zeigen wir eine Liste einzelner Links zu Websites ohne zusätzliche Funktionen an – ähnlich unserem alten „zehn blauen Links“-Format von vor Jahren“, fügt er hinzu.
Google gibt an, dass es „sehr zurückhaltend“ sei, den Test durchzuführen, und deutet damit an, dass das Unternehmen davon überzeugt ist, dass es von Konkurrenten dazu gezwungen wird – und dazu gezwungen wird, die Suchqualität für EU-Nutzer zu verschlechtern –, die fordern, dass das Produkterlebnis in eine frühere Ära zurückversetzt wird das Internet. . (Obwohl Webbenutzer es satt haben Die unendlich egoistische Umgestaltung der Google-Suchergebnisse Ich hätte gerne ein paar einfache blaue Links zurück, TBH.)
Es ist unklar, wie lange der Test dauern wird, aber Google sagt, dass die Hotelsuchergebnisse nach Abschluss der Datenerfassung wieder „normal“ sein werden – was auch immer das in diesem chamäleonartigen Kontext bedeutet.
Letztendlich wird es jedoch an denjenigen liegen, die für die Durchsetzung des DMA der Europäischen Kommission verantwortlich sind, zu entscheiden, wie eine faire Durchsetzung aussehen soll.
Wir haben die Kommission um eine Antwort auf die Ankündigung von Google gebeten. „Wir können nur sagen, dass wir derzeit die Compliance-Vorschläge von Google prüfen“, antwortete EU-Sprecherin Lea Zuber.
Google steht nicht nur aufgrund dieses Elements der DMA-Konformität unter Druck. Der datenschutzorientierte Suchrivale der letzten Woche DuckDuckGo forderte die Kommission auf, ihre Untersuchung auszuweiten vom Technologieriesen – der ihm vorwirft, es versäumt zu haben, seinen Konkurrenten umfassende „Click-and-Query“-Daten zur Verfügung zu stellen; und verdoppelt seine Beschwerden darüber, dass die Auswahlbildschirme, die Google nach dem DMA anzeigen muss, nicht funktionieren, da sie angeblich Nutzern derzeit nicht erlauben, Google-Produkte einfach genug zu verlassen.
