Die Kartellregulatorin der Vereinigten Königreich hat kam zu einer Vereinbarung Mit Google, um die Fälschung auf -Line -Kritik zu bekämpfen. Der Internetriese verpflichtete sich zu verschiedenen Medikamenten.
Gefälschte Vermerke Sie riskierten Das Web seit der Erstellung der Benutzeranalyse, weshalb Regulierungsbehörden auf der ganzen Welt Ich habe die Wette erhöht In Technologieunternehmen, um Maßnahmen zur Eindämmung dieser Praktiken umzusetzen.
Der britische Wettbewerb und die Market Authority (CMA) eröffnete im Mai 2020 eine Untersuchung zu verschiedenen auf -Line -Plattformen mit formeller Ausführungsfälle gegen Google und Amazon veröffentlicht im folgenden Jahr. Die CMA äußerte Bedenken, ob Unternehmen genug taten, um falsche oder irreführende Kritik auszurotten.
Ungefähr fünf Jahre später absolvierte die CMA schließlich die Facette von Google von der Untersuchung, während die Untersuchung von Amazon vorerst einsetzt.
Laut CMA im Rahmen der Vereinbarung implementiert Google „strenge Schritte“, um falsche Kritik an Google und Google Maps zu identifizieren und zu entfernen. Dies beinhaltet die Entfernung identifizierter falscher Kritik und das Verbot von Personen, die hinter diesen Kritikpunkten aus der Veröffentlichung neuer Kritikpunkte verbieten. Unternehmen werden auch in ihren Google -Profilen „Mitteilungen“ gestempelt und die Verbraucher darauf hingewiesen, dass sie „verdächtige Aktivitäten“ erkannt haben, während die Fähigkeit, neue Kritik in diesem Profil zu hinterlassen, entfernt wird.
Während Google Unterstützt KI und maschinelles Lernen Um falsche Kritik zu identifizieren, basiert es auch auf gut altem, fasziniertem menschlichem Feedback. Laut CMA hat Google zugestimmt, ein neues System zu implementieren, um den Verbrauchern einfacher zu melden, „Bewertungen“ zu melden. Dies umfasst auch Situationen, in denen sie Anreize zur Veröffentlichung einer positiven Überprüfung hatten.
In Überprüfung
Es ist schwierig, die Auswirkungen auf die Kritik auf ein Geschäft mit zu überwachen, mit CMA -Forschung anzeigt Dass bis zu 23 Milliarden US -Dollar für die Line -Ausgaben durch öffentlich veröffentlichte Feedback früherer Kunden beeinflusst werden. Als die wichtigste Suchmaschine in vielen Märkten wäre Google immer eine zentrale Zahl, um die Verbreitung falscher Kritik zu verringern, während Amazon ein offensichtliches Ziel als eine der Welt ist größte Märkte.
„Links -gehandelte falsche und ungeprüfte Kritik schadet das Vertrauen der Menschen und lässt Unternehmen, die das Richtige tun, in einer Erklärung, sagte Sarah Cardell, CMA -Executive Director. „Die Änderungen, die wir bei Google garantieren, stellen sicher, dass robuste Prozesse in Kraft sind, damit sich Menschen auf Revisionen verlassen und die bestmöglichen Entscheidungen treffen können. Sie tragen auch dazu bei, ein Niveau für faire Unternehmen zu schaffen. ”
Die CMA richtet sich in der Vergangenheit auf andere auf -Zeilen -Plattformen auf Fragen im Zusammenhang mit falscher Kritik. einschließlich Facebook und eBay. In den USA inzwischen kürzlich die Federal Commerce Commission (FTC) beendete eine neue Regel Verbot spezifischer Praktiken in Bezug auf falsche Kritik mit Strafen von bis zu 51.744 US -Dollar für Verstöße.
Laut CMA wird Google im Rahmen ihres Vertrags über einen Zeitraum von drei Jahren berichten, um Fortschrittsaktualisierungen bereitzustellen.
Eine Google -Voice -Tür sagte, sie blockiert bereits jährlich Millionen von falscher Kritik, von denen viele sogar veröffentlicht werden. „Unsere Arbeit mit Aufsichtsbehörden auf der ganzen Welt, einschließlich der CMA, ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, falsche Inhalte und schlechte Schauspieler zu bekämpfen“, sagte das Tor.
