Das Thanksgiving-Wochenende gilt seit langem als traditioneller Beginn der wichtigsten Verkaufsperiode für Einzelhändler, und bisher deutet alles darauf hin, dass uns eine starke Weihnachtszeit für den E-Commerce bevorsteht. Salesforce überwacht die Aktivitäten in Echtzeit und hat gerade die ersten Zahlen des Tages veröffentlicht. Darin heißt es, dass die Online-Verkäufe im Vergleich zu 2023 weltweit um 7 % und in den USA um 4 % gestiegen seien (Stand 14:00 Uhr ET) und einen Umsatz von 15,6 Milliarden US-Dollar bzw. 3,1 Milliarden US-Dollar generierten.
Zum Vergleich: letztes Jahr Was das Online-Shopping betrifft, erlebte ich ein schleppendes Thanksgiving-Fest. Salesforce sagte, dass der gesamte Tag einen Online-Umsatz von 31,7 Milliarden US-Dollar einbrachte, wobei die USA einen Umsatz von 7,5 Milliarden US-Dollar verzeichneten. Jeder stieg nur um 1 %.
Salesforce sagte, dass seine Zahlen für 2024 auf Kaufdaten von 1,5 Milliarden Verbrauchern basieren, die aus seinen Kunden- und anderen Datenfeeds in Commerce Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud erfasst werden. Sie können mehr sehen Hier.
Wir werden diesen Beitrag später mit weiteren Zahlen aktualisieren, einschließlich Zahlen von Adobe, das auch Online-Verkäufe erfasst. Letztes Jahr Adobe Analytics sagte er dass Menschen in den USA an Thanksgiving 5,6 Milliarden US-Dollar online ausgaben, was schätzungsweise nur einem Anstieg von 5,5 % gegenüber dem Vorjahr entspricht.
Die Wirtschaft bleibt in vielen Märkten immer noch instabil, daher versüßen Einzelhändler das Geschäft, um die Käufer dazu zu bringen, ihr Geld auszugeben. Die Rabatte betragen weltweit durchschnittlich 24 % und in den USA 27 %
Thanksgiving ist in den USA zu einem wichtigen Tag für mobiles Einkaufen geworden. Die meisten stationären Geschäfte sind geschlossen und viele Menschen sind mit Freunden und der Familie unterwegs. Deshalb zücken die Leute ihr Telefon, um auf subtilere Weise an Sale-Artikel zu gelangen.
Salesforce prognostiziert, dass die umsatzstärkste Zeit am Abend nach der Party sein wird, wobei 35 % aller Verkäufe zwischen 19:00 und Mitternacht stattfinden. Außerdem wird vorausgesagt, dass Thanksgiving insgesamt der größte mobile Shopping-Tag der Woche sein wird, da heute 73 % aller Verkäufe über mobile Geräte getätigt werden.
Das Internet hat beim Thema Weihnachtseinkäufe viel Aufmerksamkeit erregt. Früher war der Black Friday ein einzigartiges amerikanisches Shopping-Phänomen, das direkt nach Thanksgiving eintraf und die Weihnachtseinkaufssaison einläutete.
Mittlerweile gibt es nicht nur „Black Friday“-Verkaufsveranstaltungen auf der ganzen Welt (wo es Thanksgiving außer in amerikanischen TV-Sondersyndizierungen nicht gibt), sondern diese und andere Feiertagsverkaufstage werden auch als „Cyber Week“ verpackt “, das Tage vor dem Schneiden von Truthähnen oder Kürbiskuchen beginnt.
Salesforce zählte den Dienstag dieser Woche als Beginn der Cyber Week und gab an, dass die Verkäufe weltweit und in den USA um 7 % bzw. 14 % gestiegen seien.
Manchmal fühlt es sich so an, als hätten wir im E-Commerce eine Innovationsflaute erreicht, aber generative KI könnte dazu etwas zu sagen haben. Laut Salesforce ist der Einsatz digitaler Agenten und GenAI durch Einzelhändler im Vergleich zur Vorwoche um 32 % gestiegen.
Salesforce sieht offensichtlich eine Geschäftsmöglichkeit im Aufbau dieser KI-Funktionen, weshalb sie möglicherweise diese spezifischen Details offenlegen. „32 % Steigerung“ sagt uns nicht, wie viele tatsächlich über KI-Tools verfügen – geschweige denn, wie nützlich sie bei den Verkaufskonvertierungen waren oder ob sie dazu geführt haben, dass Menschen frustriert Websites verlassen. Wir müssen sehen, ob dieses Jahr konkretere Statistiken vorliegen.
„Die Dynamik des Weihnachtseinkaufs nimmt während der Cyber Week zu, da der Online-Verkehr und die Verkäufe steigen. Nachdem Käufer das ganze Jahr auf die besten Angebote der Saison gewartet haben, sind sie nun endlich bereit, ihre Weihnachtseinkäufe zu erledigen und über ihre Mobilgeräte auf ihre Lieblingswebsites zuzugreifen“, sagte Caila Schwartz, Director of Consumer Insights bei Salesforce, in einer Mitteilung.
