In der Hochschulbildung sollte Ihre Beziehung zu den Lernenden nicht enden, wenn ihr Programm dies tut. Wenn sie richtig gefördert werden, wenden sie das von ihnen gewonnene Wissen an, teilen ihre Erfahrungen mit ihren persönlichen und beruflichen Netzwerken und bleiben mit Ihrer Einrichtung beschäftigt.
Die Stärkung Ihrer Beziehungen nach dem Programm wird nicht nur die Lernerfahrung verbessern und ein Gefühl der Zugehörigkeit schaffen, sondern auch lebenslanges Lernen und wiederholtes Engagement inspirieren, das Bewusstsein in einer wettbewerbsfähigen Bildungslandschaft schärfen und Ihre Lernenden in die größten Befürworter Ihrer Marke verwandeln.
Der Aufbau einer lebendigen Gemeinschaft ist für die Aufrechterhaltung dieser Nachprogramm-Beziehungen von entscheidender Bedeutung. In Eine Umfrage Bei der Community -Marketing -Plattform tönte 73 Prozent der Verbraucher eine positive Meinung zu Markengemeinschaften, während 84 Prozent sagten, dass die Gemeinde, die eine Marke umgibt, ihre Gefühle dazu beeinflusst.
Viele Online-Lernanbieter müssen gegen die Fehlwahrnehmung kämpfen, dass das Aufbau und Vernetzung der Community nur persönlich stattfinden. Bei Harvard Business School onlineWir haben unsere gestartet Gemeinschaft Im Jahr 2018, um Online-Lernenden die Möglichkeit zu geben, eine Offline durch Bildung zu verbinden Kapitel weltweit. In den letzten sechs Jahren haben wir uns auf fast 40 Kapitel und mehr als 650.000 Mitglieder aus 190 Ländern erweitert. Und vor allem haben wir uns über persönliche Meetups hinaus entwickelt, um auch virtuelle Ereignisse und Diskussionen über unsere zu veranstalten Community -Plattform.
Wenn Sie daran interessiert sind, eine globale Community im Maßstab aufzubauen, finden Sie hier sieben Tipps, die Sie berücksichtigen sollten.
Tipps zum Aufbau einer engagierten globalen Gemeinschaft
- Finden Sie Ihre Superuser früh
Identifizieren Sie Ihre aktivsten, engagiertesten Lernenden. Vielleicht kommentieren sie immer die ersten, die die Antworten ihrer Kollegen kommentieren und Feedback geben. Oder vielleicht teilen sie ihre Zertifikat- und Lernerfahrungen auf LinkedIn, nehmen mehrere Programme an oder fördern Ihre Schule und besprechen Fragen in Reddit -Threads proaktiv. Bestimmen Sie Ihre Verlobungsmetriken und verwenden Sie sie, um Ihre Superuser früh zu erkennen.
Programme sollten während der gesamten Erfahrung mehrere Verbindungspunkte anbieten. HBS Online bietet Networking -Möglichkeiten vor, während und nach Kursen. Jeder kann Treten Sie einem öffentlichen Kapitel bei Um mehr über die Marke zu erfahren und Wissen aufzubauen. Sobald sie eingeschrieben sind und nach Abschluss des Kurses zu verschiedenen privaten Diskussionsbehörden hinzugefügt werden, erhalten sie Zugang zu exklusiven Networking -Möglichkeiten.
Je früher Sie die Community in ihre Erfahrung integrieren, desto schneller werden sie sich damit vertraut und desto engagierter werden sie langfristig überdurchschnittlich – und hilft Sie leichter Ihre Superuser.
- Verwandeln Sie Ihre Superuser in Markenbotschafter
Gemeinschaften sind stärker, wenn alle beteiligt sind. Sobald Sie Ihre Superuser identifiziert haben, befähigen Sie sie, Markenbotschafter zu sein. Bereitstellung von Eigentum an der Gemeinschaftserfahrung, um sie investieren und sich dafür einsetzen, ihren Erfolg zu befeuern. Sie können wiederum schneller skalieren, indem Sie einen Teil der Veranstaltung und des Community -Managements delegieren.
Unsere Kapitel werden von Kapitelorganisatoren betrieben – Freiwillige, die mindestens einen HBS -Online -Kurs belegt haben und von unserem Team überprüft wurden. Diese Freiwilligen sind dafür verantwortlich, eine Veranstaltung pro Viertel zu veranstalten und das Diskussionsausschuss ihres Kapitels zu veröffentlichen.
Diese Struktur ermöglicht es uns, unsere Community weltweit auszubauen und persönliche und virtuelle Veranstaltungen und Networking-Möglichkeiten das ganze Jahr über zu bieten. Unsere Lernenden zwingen reale Verbindungen, während unsere Kapitelorganisatoren Erfahrungen sammeln können, die sie zu ihren LinkedIn-Profilen und Lebensläufen erweitern können.
- Stellen Sie ihnen hilfreiche Werkzeuge, Schulungen und Taktiken zur Verfügung
Um Ihren Lernenden zu helfen, zu Markenbotschaftern zu werden, rüsten Sie sie mit den richtigen Werkzeugen, Tipps und Schulungen aus. Bord sie in Ihre Community -Software, entwickeln Sie Dokumentation und Antworten auf häufig gestellte Fragen und veranstalten regelmäßig Schulungssitzungen, um neue und vorhandene Plattformfunktionen zu erklären.
Daten sind ein weiteres leistungsstarkes Tool. Verfolgen Sie, welche Gespräche das meiste Engagement oder die Ereignisse mit den höchsten Registrierungen erhalten, und teilen Sie diese Erkenntnisse mit Ihren Community -Führungskräften. Es wird einen Ausgangspunkt bieten und ihnen helfen, stärkere Networking-Möglichkeiten und -beziehungen aufzubauen.
- Richtlinien festlegen und teilen
Teilen Sie während des Onboarding die Richtlinien und Erwartungen der Marke mit Ihren Community -Führungskräften mit klaren Marken -Richtlinien, einschließlich:
- Ziele und Ziele Ihrer Gemeinde
- Was ihre Rolle mit sich bringt und wie man sich darauf bezieht
- Wie sie Ihre Marke zuschreiben sollten und wenn sie Ihr Logo nutzen können
- Ihre sozialen Kanäle und alle Kampagnenhashtags
- Beispiele für effektive Inhalte, unabhängig davon
- Spezifische Richtlinien zum Markenstil
Durch die Bereitstellung dieses Materials können Sie sie dazu befähigen, stärkere Befürworter zu sein und Markenprobleme zu lindern, wenn Sie wachsen und Ihre Community skalieren.
- Erfolge hervorheben und die Interessenvertretung anreizen
Damit Ihre Community erfolgreich ist, muss sie für beide Seiten von Vorteil sein. Ihre Lernenden jonglieren wahrscheinlich ihre Ausbildung neben verschiedenen persönlichen und beruflichen Verpflichtungen. Bestätigen Sie ihre freiwillige Zeit.
Bei HBS Online teilen wir unser Lob auf verschiedene Arten, einschließlich engagierter Lernerprofile, Engagement- und Anerkennungsabzeichen der Community, soziale Medien, ein monatlicher Community-ausgerichteter Newsletter, in dem wir bevorstehende Veranstaltungen und Erfolge sowie kostenlose Tickets für und engagierte Anerkennung bei unserer Jährliche Hybrid -Lerner -Konferenz, Connext.
Überlegen Sie, wie Sie Gamification nutzen können, um das Engagement zu fördern oder Ihre Community -Führungskräfte zu fördern, Ihre Marke zu fördern. Vielleicht schenken Sie ihnen exklusive Swag, wenn sie bestimmte Verlobungskennzahlen treffen oder sie in neuen Produkten der Beta-Test begrüßen. Bestimmen Sie, was für Ihre Institution am besten funktioniert, aber stellen Sie sicher, dass Sie sinnvoll sagen: „Danke“.
- Geben Sie Ihrer Community eine Bedeutung
Zweck treibt Leidenschaft an. Finden Sie Wege, um Ihre Community etwas zu machen, an dem Ihre Lernenden stolz sind, um sie teilzunehmen. Überprüfen Sie sie, um herauszufinden, wie sie Ihre Community betrachten, und den Wert, den sie daraus ergeben, und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Programme zu schaffen, die mit der Mission Ihrer Institution übereinstimmen.
Vor sechs Jahren stellte HBS Online die vor Community Challenge Um unsere Lernenden zu befähigen, globale Veränderungen zu verändern. Durch die Herausforderung arbeiten wir jährlich mit einer gemeinnützigen Organisation zusammen und bitten um ein dringendes Problem, mit dem ihr Geschäft konfrontiert ist. Wir teilen dieses Problem dann mit unseren Lernenden, die sich weltweit versammeln, um Lösungen zu entwickeln und zu steigern. Im Laufe der Jahre haben sie Themen wie Ernährungsunsicherheit, Klimawandel und Bildungszugang angepasst und gleichzeitig das über unsere Kurse gewonnene Geschäftswissen angewendet und die Teamarbeit weltweit gefördert.
- Erstellen Sie ein internes Unterstützungssystem
Für jede dieser Gemeinschaftsbemühungen zum Abheben benötigen Sie ein Buy-in bei der Führungsposition. Ohne sie ist es unwahrscheinlich, dass Sie die notwendigen Werkzeuge und Ressourcen erhalten, um eine engagierte Gemeinschaft zu erweitern. Kommunizieren Sie den Wert den wichtigsten Stakeholdern Ihrer Institution und geben Sie ihnen die Gesprächspunkte zur Verfügung, um sich für die organisatorische Initiative einzusetzen, da Sie Unterstützung von mehreren Teams – wie Technologie, Programmbereitstellung und Marketing – benötigen, um diese Arbeit zu ermöglichen.
Wenn ein engagierter Community -Manager zu sein, kann auch Ihre Bemühungen beauftragt werden. Dieser Mitarbeiter kann Ihren Community -Führungskräften einen sicheren Raum bieten, ihnen einen direkten Kontaktpunkt geben, Feedback anhören und einsetzen und sicherstellen, dass die Richtlinien und Erwartungen der Marke erfüllt werden.
Lebenslange Beziehungen aufbauen
Ihre Lernenden sind das wertvollste Kapital Ihrer Hochschulmarke. Sie können Erkenntnisse geben, mit denen Sie neue Programme entwickeln, im Namen Ihrer Marke befürworten, das Bewusstsein aufbauen und wiederholtes Engagement vorantreiben können.
Um lebenslanges Lernen zu fördern, müssen Sie die Aufbau lebenslanger Beziehungen priorisieren. Verpasst Ihre Institution einen Wettbewerbsvorteil?
