Angehende internationale Studierende sind sich der neuen, restriktiven politischen Rahmenbedingungen in wichtigen Reisezielen bewusst und überlegen sorgfältig, ob ihr Wunschziel überhaupt das Richtige ist.
Studierende werden immer besser über ihre Möglichkeiten informiert und bewerben sich bei mehr Institutionen in einem breiteren Spektrum von Zielorten als je zuvor. Sie suchen nach einer Rendite für ihre Studieninvestitionen im Ausland und konsultieren Websites, Studentenbotschafter, Agenten, Rankings und soziale Medien, um ihre Entscheidungen zu treffen. Sie erwarten von der ersten Kontaktaufnahme mit einer Institution oder einem Agenten bis zu ihrem Abschluss exzellenten Service, Erfahrung und Ergebnisse – und diese Erwartung ist absolut berechtigt.
Für unsere Branche bedeutet dies eindeutig, dass wir alle einen erneuten Schwerpunkt auf die Ergebnisse der Studierenden legen müssen und auf die Sicherstellung der Qualität in jeder Phase der Reise der Studierenden bei der Planung, Durchführung und dem erfolgreichen Abschluss ihres Auslandsstudiums.
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um mit einem weit verbreiteten Missverständnis aufzuräumen. Viele Leute denken darüber nach ICEF In erster Linie als Veranstaltungsunternehmen, aber tatsächlich ist das meiste, was wir tun, um das Ziel herum organisiert, sicherzustellen, dass Studenten die bestmögliche Studienerfahrung im Ausland haben.
Wir können diesen Fokus auf unsere Anfänge vor mehr als 30 Jahren zurückführen: Ich verbrachte meine Kindheit in den Sprachschulen meines Vaters und arbeitete als Teenager in seiner Agentur, bevor das Unternehmen auf Verlagswesen und Veranstaltungen expandierte. Wenn wir im Laufe der Jahrzehnte neue Dienste eingeführt haben, geschah dies immer aus der Perspektive, etwas hinzuzufügen, das die Arbeit stärkt, die wir – Pädagogen, Agenten und andere Interessengruppen – alle gemeinsam leisten, um Schüler und Familien zu unterstützen.
Beispielsweise umfasst unser Qualitätssicherungsteam für Agenten mittlerweile rund 30 Personen, mehr als doppelt so viel wie unser Eventmanagement-Team. Dieses globale Agententeam ist für die Identifizierung, Kontaktaufnahme und kontinuierliche Überprüfung von Agenten verantwortlich. Dies geschieht in erster Linie durch unsere Statusprogramm der ICEF-AgenturMit über 2.300 in diesem Monat akkreditierten Agenturen in 130 Ländern handelt es sich um das weltweit größte Programm zur Anerkennung und Qualitätssicherung von Agenturen in der Branche.
Das Gleiche könnte man auch von unserem Trainingsarm sagen: ICEF-AkademieDas bietet eine Reihe professioneller Kurse sowohl für Berater als auch für Pädagogen auf Agentenbasis an. Bisher haben sich mehr als 134.000 Lernende für einen Akademiekurs angemeldet und über 20.000 von ihnen haben einen Abschluss gemacht, um eine Beraterzertifizierung oder eine andere Qualifikation zu erwerben. Tatsächlich ist einer unserer neuesten Kurse, Ethisches Verkaufstraining für Agenten und Berater (ESTAC) ist ein großartiges Beispiel dafür, welchen Unterschied die ICEF Academy bewirken kann.
Angesichts des Namens des Kurses könnte man meinen, dass ESTAC viel mit Verhaltenskodizes und dergleichen zu tun hat. Aber in dem Kurs geht es nicht nur um Compliance: Es geht darum, die Studierenden zu befähigen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Das Ziel von ESTAC besteht darin, agenturbasierten Studienberatern dabei zu helfen, stärkere, authentischere Beziehungen zu Studierenden, Alumni und Institutionen aufzubauen – und dabei gleichzeitig höchste Standards einzuhalten und die bestmöglichen Ergebnisse für Studierende zu gewährleisten. Die zugrunde liegende Prämisse ist, dass Studienberater die Pflicht haben, das Wohlergehen und die besten Interessen der Studierenden über alles andere zu stellen. In diesem Sinne passt der Kurs perfekt zum verstärkten Fokus unserer Branche auf den Erfolg und die Erfahrung der Studenten und macht ihn für die ICEF Academy zu einer Selbstverständlichkeit.
Hier ist etwas Größeres am Werk, denn wir alle sind zwangsläufig damit beschäftigt, wie wir die Schüler, Familien und Gemeinschaften, denen wir dienen, besser unterstützen können.
Bei vielen dieser Initiativen ist ein positiver Kreislauf am Werk: Die ICEF Academy trägt dazu bei, die Qualifikationen, Kenntnisse und Fertigkeiten von Tausenden von Branchenfachleuten zu verbessern, der ICEF Agency Status erkennt und fördert Qualitätsagenten auf der ganzen Welt und ICEF-Veranstaltungen Bringen Sie diese qualifizierten Fachkräfte mit einem breiten Spektrum von Pädagogen und anderen Interessengruppen zusammen. Schließlich sind unsere Verlagsaktivitäten, einschließlich ICEF-Monitor und die ICHCEF-Einblicke Das Magazin bietet Marktinformationen und Einblicke für Menschen, die in unserer Branche arbeiten.
Ich meine dies nicht als eine Art prahlerischen Katalog der edlen Bemühungen der ICEF. Hier ist etwas Größeres am Werk, denn wir alle sind zwangsläufig damit beschäftigt, wie wir die Schüler, Familien und Gemeinschaften, denen wir dienen, besser unterstützen können.
Wir glauben, dass der beste Weg, dies zu erreichen, darin besteht, gemeinsam an der Anhebung professioneller Standards und der Stärkung von Qualitätssicherungsmaßnahmen in der gesamten Branche zu arbeiten. Es steht außer Frage, dass jeder von uns seinen Beitrag leisten kann, aber gemeinsam können wir noch mehr erreichen. Und es ist klar – in diesem Jahr vielleicht mehr als je zuvor –, dass der Fokus auf Qualität der Schlüssel zu langfristigem, nachhaltigem Erfolg in der internationalen Bildung ist.
Über den Autor: Markus Badde ist Geschäftsführer der ICEF GmbH. Als Herzstück der internationalen Bildungsgemeinschaft verbindet ICEF seit mehr als 30 Jahren die Branche durch globale Networking-Veranstaltungen, stellt die neuesten Marktinformationen bereit und erhöht die Branchenstandards durch berufliche Weiterentwicklung und Agenturakkreditierung.
