Im vergangenen Herbst eine relativ unbekannte App namens Watch Duty Out AI, Tiktok und Instagram, um die meist heruntergeladene iPhone -App des Landes zu werden. Aber die Uhrzeit war kein von Venture unterstütztes Startup. Es war eine App, die ich als freiwilliger finanzierter gemeinnütziger Organisation gegründet hatte, um Informationen über Waldbrände in Echtzeit nach meinen eigenen Kämpfen zu verfolgen und zu teilen, um nützliche Informationen zu finden, als ein nahe gelegenes Blaze mein Zuhause bedrohte.
Als die Brücke, die Linie und der Flughafen im September 2024 durch Südkalifornien schießen, laden etwa 420.000 Menschen die App in einer Woche herunter und schießen ganz oben auf den Charts. In einer Woche Anfang Januar, als Los Angeles von Feuer auf allen Seiten und Gemeinden wie den pazifischen Palisaden und Altadena besetzt war, wandte sich diese Zahl der Spikes zu 2 Millionen.
Aber beobachten Sie den Erfolg von Dut als Lebensader für Amerikaner, die in Gefahr in Gefahr sind, nichts zu feiern. Es ist tatsächlich ein Spiegelbild eines beunruhigenden Misserfolgs: Unsere Regierung warnt die Menschen nicht richtig vor Katastrophen mit Leben und Tod.
Dieser Fehler beginnt damit, wie oft Regierungen Katastropheninformationen kommunizieren. Traditionell beschränken die Führungskräfte, die Warnungen im Namen der staatlichen und lokalen Behörden übertragen, ihre Kommunikation. Dafür gibt es gute Gründe. Beamte wollen mit Dringlichkeit kommunizieren. Wenn befürchtet wird, dass nicht drückende Informationen gesendet werden, wird zu Müdigkeit, Frustration und ignorierten Warnungen führen. Sie wollen auch nicht, dass die Leute zu früh in Panik geraten und die Straßen verstopfen, um zu evakuieren, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich.
Aber es bedeutet, dass Notfallverwalter nur dann Warnungen abgeben, wenn ein Feuer festgelegt wurde – entweder durch Ihre Gemeinde oder auf dem Weg. Zu dieser Zeit haben Sie wahrscheinlich Rauch gerochen, Texte von Nachbarn erhalten oder Feuerwehrflugzeuge über ihnen hörten. Panik ist bereits eingegeben.
Was wir in vielen Jahren Studien und Benutzerinterviews entdeckt haben, ist, dass es im Notfall keine Informationen gibt. In Krisen sind mehr Informationen immer besser als weniger. Die Inhaftierung von Information erzeugt Verwirrung und falsche Informationen, eine Lektion, die unsere Nation in den ersten Monaten der Covid-19-Pandemie schmerzlich gelernt hat.
Anstatt einen Alarm zu senden – „Es ist Zeit zu gehen!“ – Sehen Sie sich die Dienstprobleme mehr an, die von verifizierten Berichten der ersten Befragten auf der Erde abhängen, um unseren Benutzern von seinem ersten Funken bis zu seinem letzten Glut zu erzählen. Es enthält Informationen darüber, wie schnell sich das Feuer ausbreitet, wie es auf dem Weg ist und ob es über die Containment -Linien vorbei ist. Menschen, die diese Warnungen bekommen, werden es wissen, bevor eine offizielle Warnung ausgeht – manchmal bis zu einer halben Stunde zuvor -, dass sie ihre Taschen packen, ihre Haustiere schützen und ihre Flucht planen müssen. Dann, wenn Menschen eine offizielle Evakuierungsanordnung auf ihren Telefonen oder eine Bank vor der Tür vor dem Notfallpersonal erhalten, sind sie bereit zu gehen. Ein Heads-up vor der Errettung der Ersten Befragten, sogar von Haustieren und Haustieren, rettet.
Die Menge der offiziellen Alarme ist nicht das einzige Problem. Qualität ist auch wichtig. In den meisten Warnungen fehlen sogar grundlegende Überlegungen zur Erfahrung eines Benutzers. Oft sind sie in allen Kappen ohne ordnungsgemäße Grammatik, Interpunktion oder Zeilenpausen geschrieben, die sie leichter zu lesen machen. Schlimmeres ist, dass sie nicht immer Karten enthalten, sodass die Leute den genauen Ort des Feuers und in die Richtung, in die es führt, erraten muss. Verwirrende Warnungen – wie diese fehlenden Karten und klare räumliche Informationen – sind gefährlich. Während des Camp -Brandes 2018 in Paradise, Kalifornien, floh Kalifornien, flohen die desorientierten Bewohner von relativ sicheren Zonen direkt in den Weg des Feuers.
Schließlich bedeutet Kontext etwas. Notfallmanager veröffentlichen ihre Warnungen in den sozialen Medien zunehmend. Aber fast sofort überflutete diese Beiträge mit Kommentaren und RE -POSTEN, die Verschmutzung, falsch darstellen und sogar versuchen, den Alarm zu diskreditieren. Zufälliger Kraftstoff für falsche Informationen. Bis Tech -Plattformen diese Art von Verhalten aufräumen – etwas Sie scheinen heutzutage weniger daran interessiert zu sein – Notfallwarnungen gehören nicht in soziale Medien. Notfallleiter sollten ihre Kommunikation auf geschlossene Plattformen beschränken, z. B. Drahtloses Notfallwarnsystem Es sendet Nachrichten direkt an unsere Telefone. Regierungsstandorte, legitime Nachrichtenseiten, Fernseh- und Radio-Netzwerke sowie Plattformen von Drittanbietern wie Watch Duty DEM, die an genauen Informationen bereitgestellt werden und keine Klicks verfolgen, sind ebenfalls entscheidende Kommunikationskanäle.
Die kalifornische Wildfire -Agentur Cal Fire hat die Bürger gewarnt, die Pflicht und ähnliche Apps sehen. “sollte nicht als offizielle Informationsquellen angesehen werden. „Diese Agentur und einige andere liefern keine Daten, um Daten zu verpflichten, um sie mit Nutzern zu teilen. Sie bevorzugen Personen, die ihre Website besuchen.
Ehrlich gesagt würden wir es auch. Unser Ziel für die Watch Duty ist kein hyperebleitendes Wachstum. Es ist Irrelevans. Wir möchten, dass öffentliche Notfallagenturen diese Best Practices übernehmen, sich auf Menschen mit mehr Informationen als weniger verlassen und überzeugende und effektive visuelle Echtzeitalarme erzeugen, damit keine Uhrenzone existieren muss. Bis zu diesem Tag sollten Notfalladministratoren überall die verfügbaren Plattformen annehmen, die kritische Informationen liefern und Leben retten.
John Mills ist der Gründer und CEO von Watch Duty.
