Durchgesickerte Aufzeichnung zeigt McDonald’s-Manager bei der Einweisung der Uber Eats-Fahrer

Ein McDonald’s-Manager in einer Filiale in Nordirland Wie aus einer durchgesickerten Aufzeichnung hervorgeht, warnte Uber Eats-Fahrer, dass sie die „Verantwortung“ hätten, in ihrer Freizeit Englisch zu lernen, und behauptete, einen Kurier wegen „Frechheit“ entlassen zu haben.

Wie viele Kuriere für Essensliefer-Apps, Uber Eats-Fahrer sind offiziell selbstständig, aber die Aufzeichnung eines Treffens vom März letzten Jahres unterstreicht den Druck, dem sie sowohl durch Restaurants als auch durch die Apps selbst ausgesetzt sein können.

James Farrar, der Leiter der Kampagnengruppe Worker Info Exchange, die die Aufzeichnung erhalten hatte, sagte: „McDonald’s managt die Zusteller in Antrim und Ballymena bis ins Kleinste, als wären sie direkte Angestellte, versteckt sich dann aber hinter der Uber-Plattform, um sich der Verantwortung zu entziehen.“

„Uber hat sich jahrelang auf die Ausbeutung von Arbeitnehmern spezialisiert, jetzt verkaufen sie den Zugang zu ihrer Plattform, um anderen großen multinationalen Konzernen dabei zu helfen, dasselbe zu tun.“

Neil Moore, Regionalbeauftragter der Gewerkschaft Unite, sagte: „Unite ist zunehmend besorgt über das ausbeuterische Beschäftigungsmodell der Fast-Food-Lieferfirmen. Allzu oft werden die Interessen von schlecht bezahlten und unterbesetzten Arbeitskräften gegen die von Kurieren ausgespielt.“

Das 45-minütige Briefing richtete sich an Fahrer, die das McDonald’s-Restaurant Antrim bedienten. Eine Aufzeichnung davon wurde jedoch erst letzte Woche von Mitarbeitern einer Facebook-Gruppe für Fahrer der nahegelegenen Filiale in Ballymena geteilt, zusammen mit einem „Verhaltenskodex“ mit „ „Punkte, die Fahrer übernehmen müssen“.

„Wenn es für das Restaurant wichtig ist, wird es auch für euch wichtig sein“, sagt der McDonald’s-Manager zu Beginn des Briefings und ermutigt die Kuriere, seine Kommentare mit ihren Kollegen zu teilen.

Er sagt, die Beziehungen zwischen den Fahrern und dem Restaurant hätten sich seit einem Briefing vor drei Monaten verbessert, aber „es gibt ein paar ungezogene Jungs und Mädchen, über die wir heute reden müssen“.

Der Manager wirft die Frage nach den Englischkenntnissen der Kuriere auf. „Sie können nicht mit Ihrem Telefon zur Rezeption gehen, auf Ihr Telefon zeigen und dem Personal sagen: ‚Wo ist das?‘“, sagt er.

Er sagt, seine Mitarbeiter beschweren sich, weil „sie denken, dass Sie hart oder schroff sind, aber Sie sprechen einfach normal, so wie Sie es in Rumänien tun würden.“ Wissen Sie, Englisch ist etwas sanfter.“

Es liege „in Ihrer Verantwortung, Ihre Sprache und Ihre Kommunikation zu verbessern“, fügt er hinzu.

Der Manager erwähnt weiterhin eine Reihe weiterer Probleme, darunter die zu langsame Abholung der Bestellungen durch die Kuriere, das Versäumnis, die Liefertüten richtig zu verschließen, die Inanspruchnahme von Gratisgetränken, auf die sie keinen Anspruch haben, und die Nutzung zweier Telefone mit separaten Uber Eats-Konten. Er sagt, dass er und seine Kollegen von nun an die Telefone der Fahrer überprüfen werden, um dies zu verhindern.

„In meinem anderen Geschäft musste ich zwei Treiber entfernen. Ich musste sie entfernen, weg. Einer war frech und der andere funktionierte einfach nicht als Team“, sagt er.

Formal haben Restaurants keine Befugnis, bestimmte Kuriere zu „entfernen“, sie könnten jedoch bei Uber Eats Beschwerden darüber einreichen.

Örtliche Fahrer, die mit Worker Info Exchange sprachen, sagten, dass es in der Kleinstadt nur eine begrenzte Anzahl an Restaurants gibt, sodass es schwierig wäre, seinen Lebensunterhalt ohne Lieferungen von McDonald’s zu bestreiten.

An einer Stelle in der Aufzeichnung des Treffens wirft ein Fahrer ein und sagt, dass ich nach Benzin, Betriebskosten und Versicherung kaum 100 Pfund pro Tag verdiene. Ich kann es dir zeigen.“

Nach einem Urteil des Obersten Gerichtshofs gelten Uber-Taxifahrer seit 2021 als Arbeitnehmer und haben dadurch Anspruch auf Urlaubsgeld und eine Altersvorsorge, allerdings nicht auf die vollen Rechte eines Arbeitnehmers, aber die Kuriere von Uber Eats bleiben weiterhin selbstständig.

Das Arbeitsrecht ist der nordirischen Versammlung übertragen. Das Ministerium für Wirtschaft hat kürzlich eine Studie durchgeführt eine Beratung zur Frage, ob die Arbeitnehmerrechte gestärkt werden sollten – einschließlich der Frage nach den Risiken einer „Scheinselbstständigkeit“.

„Echte Selbstständige können ein hohes Maß an Flexibilität und Kontrolle darüber ausüben, wie, ob und wann sie arbeiten“, hieß es in der Konsultation und fügte hinzu, „wenn ein Arbeitnehmer fälschlicherweise als Selbstständiger eingestuft wurde und die Realität ihrer Beziehung dies ist.“ Wenn es um die Sicherheit eines Arbeitnehmers oder eines Angestellten geht, besteht für den Arbeitnehmer die Gefahr, dass ihm wichtige Beschäftigungsschutzmaßnahmen entgehen.“

McDonald’s wurde um einen Kommentar gebeten.

Ein Uber Eats-Sprecher sagte: „Uber Eats-Kuriere sind selbstständig und können arbeiten, wann und wo sie wollen.“ Uber hat die Einberufung eines Treffens dieser Art weder geduldet noch daran teilgenommen. Wir ermitteln derzeit und haben uns in dieser Angelegenheit direkt an McDonald’s gewandt.“