Ein anhaltender „Dienstausfall“ beim riesigen staatlichen Auftragnehmer Conduent hat in mehreren US-Bundesstaaten zu Ausfällen geführt, wodurch die Bewohner keinen Zugang zu einigen Leistungen und Unterhaltszahlungen haben.
Eine mit dem Vorfall vertraute Person sagte gegenüber TechCrunch, dass der Ausfall durch einen Cyberangriff verursacht wurde. Conduent-Sprecher Sean Collins räumte ein, dass der Ausfall des Unternehmens andauerte, lehnte es jedoch ab, Fragen zu beantworten oder einen Cyber-Vorfall auszuschließen.
„Wir erleben derzeit einen Dienstausfall, der einige Anwendungen betrifft, während wir in den letzten Tagen den Dienst wiederhergestellt haben. Das Conduent-Technologieteam arbeitet hart daran, alle verbleibenden Probleme zu lösen“, sagte der Conduent-Sprecher.
Das Wisconsin Department of Children and Families teilte den Bewohnern dies mit in einem Social-Media-Beitrag am 17. Januar Unterhaltszahlungen für Kinder konnten die meiste Zeit der Woche landesweit nicht bearbeitet werden. Das Ministerium sagte, vier Bundesstaaten, darunter Wisconsin, seien von dem Ausfall bei Conduent betroffen. Die Sprecherin des Ministeriums, Gina Paige, sagte, der Dienst sei am 19. Januar wiederhergestellt worden, verschob jedoch eine Stellungnahme zur Ursache des Ausfalls an Conduent.
Oklahoma Human Services, das das staatliche Nahrungsmittelhilfeprogramm verwaltet, teilte den Bewohnern mit ein Beitrag in den sozialen Medien Am 9. Januar kam es beim Kundendienst von Conduent zu einem „technischen Ausfall“. Sprecher Casey White sagte gegenüber TechCrunch, dass die Systeme des Staates „wie erwartet funktionieren“ und dass „es bei Conduent keine sicherheitsrelevanten Ausfälle gegeben hat“.
Im Juni 2020, Conduente bestätigte einen Ransomware-Angriff mehrere Tage nach der Meldung eines Dienstausfalls. Die Ransomware-Bande Maze machte sich den Verstoß zu eigen und veröffentlichte anschließend mehrere aus den Systemen des Unternehmens gestohlene Dokumente.
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