Großbritannien stellt „Humphrey“-Assistenten für Beamte vor, mit weiteren KI-Plänen zum Bürokratieabbau

Eine Woche nachdem die britische Regierung a angekündigt hatte umfassender Plan große Investitionen in KI zu tätigen, legt nähere Einzelheiten dar, wie sich dies im öffentlichen Sektor auswirken wird. Auf der Agenda: KI-Assistenten zur Optimierung öffentlicher Dienste; Datenaustauschvereinbarungen zwischen isolierten Abteilungen; und eine neue Reihe von KI-Tools – mit dem Spitznamen „Humphrey“ nach einer Figur aus einer ehemaligen politischen Komödie im britischen Fernsehen – um die Arbeit von Beamten zu beschleunigen.

Die Pläne werden am Dienstag auf einer Pressekonferenz unter der Leitung des Ministeriums für Wissenschaft, Innovation und Technologie (DSIT) zusammen mit zwei weiteren Ministerien, Arbeit und Renten sowie Gesundheit/Sozialwesen, offiziell vorgestellt.

Wenn Sie zu navigieren KI-Website der britischen Regierung Wenn Sie den Fortschritt einiger Projekte überprüfen, werden Sie feststellen, dass sich die meisten Bemühungen bisher offenbar in einem sehr frühen Stadium befinden, entweder in begrenzten Tests oder in der Testphase; andere sind sogar noch am Anfang. Beispielsweise ist ein Plan, mehr KI-Dienste auf die kundenorientierte Seite des NHS zu bringen, erst in Planung.Brief„Ich bekenne mich zum Konzept.

Einige enthalten Links zu Github-Repositories, um einen Blick auf einige der bisher geleisteten Arbeiten zu werfen. Es ist nicht klar, wie viele Personen an diesen Projekten arbeiten und welche Tools von Drittanbietern (wie LLMs) verwendet werden. (Wir haben diese Fragen gestellt und werden sie aktualisieren, sobald wir mehr wissen.)

Letztlich geht es bei Projekten vor allem um Effizienz. Laut DSIT gibt die Regierung derzeit jährlich rund 23 Milliarden Pfund für Technologie aus, und die Idee besteht darin, dieses Geld auf modernere Weise umzuverteilen.

„Langsame Technologie hat unsere öffentlichen Dienstleistungen zu lange behindert und kostet uns ein Vermögen an Zeit und Geld … Ganz zu schweigen von den Kopfschmerzen und dem Stress, die wir haben, wenn wir in die Warteschleife gelegt werden oder eine Reise antreten müssen, um ein Formular auszufüllen “, sagte Peter Kyle, DSIT-Außenminister, in einer Erklärung. „Meine Abteilung wird KI zum Einsatz bringen … Wir werden Technologie einsetzen, um den absurden Ansatz des öffentlichen Sektors, Informationen auszutauschen und zusammenzuarbeiten, um den Menschen, denen er dient, zu helfen, energisch zu bekämpfen.“

Geplant ist, dass ein neues Team innerhalb von DSIT die Projekte leitet, so etwas wie DOGE in den USA, aber von Regierungsleuten entworfen und betrieben, nicht von Technologiemogulen.

DSIT konzentriert sich zunächst auf drei Bereiche:

1. Die Arbeit der Beamten. Humphrey, benannt nach ironischer und intelligenter Assistent gespielt vom verstorbenen Nigel Hawthorne in „Yes, Minister“ und später „Yes, Prime Minister“, ist eine Reihe von Anwendungen, die darauf abzielen, die typische tägliche Arbeitsbelastung von Beamten zu reduzieren, insbesondere im Hinblick auf die großen Datenmengen, die sie lesen müssen und verarbeiten sie im Rahmen ihrer Arbeit.

„Consult“ soll „Tausende“ von Konsultationsantworten innerhalb von Stunden lesen und zusammenfassen (Antworten, die lang und zahlreich sein können, sind ein zentraler Bestandteil der Art und Weise, wie die Regierung Rückmeldungen von Interessengruppen und der Öffentlichkeit berücksichtigt). „Parlex“ ermöglicht es ihnen, Gespräche im Parlament zu konsultieren und zu lesen, die für Gesetzentwürfe oder andere politische Dokumente, an denen sie arbeiten, relevant sind. „Minute“ ist ein sicherer Transkriptionsdienst zum Aufzeichnen von Notizen aus stundenlangen Besprechungen. „Redbox“ hilft ihnen bei der Erstellung von Briefings und Richtliniendokumenten. Und „Lex“ ermöglicht ihnen den Zugriff auf relevante Rechtsdaten.

2. Ein weiterer Aspekt der Effizienzsteigerung wird in der Beschleunigung öffentlicher Dienstleistungen bestehen. Hier geht es darum, die veraltete Bürokratie in Angriff zu nehmen, von der es im Vereinigten Königreich viele gibt, etwa die 100.000 Anrufe, die täglich bei den Steuerbehörden eingehen, oder die Notwendigkeit, persönlich vor Ort zu sein, um einen Todesfall zu registrieren, oder (seltsamerweise) eine Krankenversicherung abzuschließen Anzeigen in lokalen Zeitungen im Rahmen des Erwerbs eines LKW-Führerscheins.

Nach Ansicht von DSIT könnten durch die Überarbeitung solcher Prozesse mit mehr KI-gestützter Automatisierung jährlich 45 Milliarden Pfund eingespart werden. (Es ist unklar, ob diese Schätzung vor oder nach Abzug der Kosten für den Aufbau und Betrieb der KI-Dienste erfolgt.)

3. Ein letzter Bereich wird sich auf eine stärkere Zusammenarbeit zwischen Abteilungen konzentrieren, um den Datenaustausch zu unterstützen und so die Beschaffung und anschließende Funktionsweise von Diensten zu beschleunigen.

Zusammengenommen sind die verschiedenen Projekte ein Zeichen dafür, dass die Regierung ihren neuen KI-Vorstoß offenbar ernst meint. Sie werfen aber auch eine Reihe von Fragen auf.

Im Fall des Datenaustauschs beispielsweise sagt DSIT vorerst, dass die operative Idee hier „ein vernünftiger Ansatz beim Informationsaustausch“ sein wird. Zentrale Regierungsbehörden wie HMRC (Revenue and Customs) und das Ministerium für Wirtschaft und Handel könnten beispielsweise Daten untereinander und mit Kommunalverwaltungen bei Betrugsermittlungen austauschen oder um die Leistung von Unternehmen besser zu verstehen und herauszufinden, welche Programme ihnen helfen können. Aber was passiert mit dem Schutz personenbezogener Daten, wenn Daten auf eine Weise weitergegeben werden, die Sie möglicherweise nicht beabsichtigt haben?

Eine weitere mögliche Frage betrifft Humphrey: Derzeit hat DSIT erklärt, dass sich einige der frühen Anwendungen gerade in der Testphase befinden, aber die große Frage wird sein: Wie weit wird die Regierung gehen, wenn es darum geht, einigen Schlussfolgerungen der KI zu vertrauen?

Es wird auch mehr menschliche Herausforderungen geben. Als ehemaliger Beamter (der jetzt für ein KI-Unternehmen arbeitet) NotizenBisherige Bemühungen, abteilungsübergreifende Programme zu entwickeln, haben nicht immer funktioniert. Zusammenarbeit, Geld und Autorität sind letztendlich die Hebel, die über den Erfolg oder Misserfolg dieser Pläne entscheiden.