Winterwetter Dies führt häufig zu Flugverspätungen und Annullierungen. Während Fluggesellschaften das Wetter nicht kontrollieren können, sind sie in den USA erforderlich Rückerstattungen zu leisten an Kunden, deren Flüge storniert wurden. Hier erfahren Sie, was Sie über Ihre Rechte wissen sollten und was Sie wissen sollten, wenn sich die Stornierungen häufen:
Behalten Sie die Wettervorhersagen im Auge
Wenn Fluggesellschaften damit rechnen, dass schlechtes Wetter zu Problemen für Flüge führen wird, bieten sie Reisenden häufig die Möglichkeit, ihre Reise um ein paar Tage zu verschieben, ohne dafür eine Gebühr zahlen zu müssen. Suchen Sie online nach dem Namen Ihrer Fluggesellschaft und „Reisewarnungen“ oder ähnlichen Begriffen, um nach möglichen Umbuchungsangeboten zu suchen.
Überprüfen Sie dies, bevor Sie zum Flughafen fahren
Es ist besser, zu Hause oder im Hotel festzusitzen, als in einem Flughafenterminal festzusitzen. Nutzen Sie daher die App oder die Flugwebsites der Fluggesellschaft, um sicherzustellen, dass Ihr Flug noch läuft, bevor Sie zum Flughafen aufbrechen. Fluggesellschaften stornieren Flüge in der Regel Stunden oder sogar Tage vor Abflug.
Mein Flug wurde annulliert, was nun?
Wenn Sie bereits am Flughafen sind, ist es Zeit, einen anderen Flug zu finden. Stellen Sie sich in die Schlange, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen, und rufen Sie an oder gehen Sie online, um mit dem Reservierungspersonal der Fluggesellschaft in Kontakt zu treten. Es hilft auch, über X, die früher als Twitter bekannte Website, Kontakt aufzunehmen.
Die meisten Fluggesellschaften buchen Sie ohne zusätzliche Kosten auf einen späteren Flug um. Das hängt allerdings von der Verfügbarkeit freier Plätze ab. Die gute Nachricht für Winterreisende ist, dass sie im Januar bessere Chancen haben, einen Platz zu finden, als während der Thanksgiving- und Weihnachtsferien, wenn Passagiere tagelang auf einen Sitzplatz warten müssen.
Kann ich eine Buchung bei einer anderen Fluggesellschaft beantragen?
Das ist möglich, aber die Fluggesellschaft ist nicht verpflichtet, Sie auf den Flug einer anderen Fluggesellschaft zu befördern. Einige Fluggesellschaften, darunter die größten mit Ausnahme von Southwest, sagen, dass sie Sie auf eine Partnerfluggesellschaft verweisen können, aber selbst dann ist es oft ein Zufall. Jeff Klee, CEO von CheapAir.com, hat empfohlen, nach alternativen Flügen zu suchen, während Sie darauf warten, mit einem Agenten zu sprechen.
Steht mir eine Rückerstattung zu?
Wenn Sie die Reise nicht mehr antreten möchten oder eine andere Möglichkeit gefunden haben, an Ihr Ziel zu gelangen, ist die Fluggesellschaft gesetzlich verpflichtet, Ihr Geld zurückzuerstatten, auch wenn Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft haben. Es spielt keine Rolle, warum der Flug annulliert wurde.
„Sie können Ihnen keinen Gutschein vorschreiben, Sie können Ihr Geld zurückbekommen“, sagte Kyle Potter, Chefredakteur von Thrifty Traveler, letztes Jahr gegenüber The Associated Press. „Das bedeutet, dass Sie Ihre gesamte Reservierung stornieren müssen, aber das könnte für einige Reisende eine einfache Option sein – insbesondere, wenn Sie am Ende einen Flug bei einer anderen Fluggesellschaft buchen.“
Sie haben außerdem Anspruch auf eine Rückerstattung aller Gepäckgebühren, Sitzplatz-Upgrades oder anderer Extras, die Sie nicht in Anspruch genommen haben.
Kann ich eine Entschädigung bekommen?
US-amerikanische Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet, gestrandeten Passagieren eine Barentschädigung zu zahlen und Unterkunft und Verpflegung zu übernehmen, selbst wenn die Flugannullierung auf das Verschulden der Fluggesellschaft zurückzuführen ist – beispielsweise auf das Fehlen einer Besatzung, ein mechanisches Problem, das das Flugzeug am Boden lässt, oder einen Computerausfall Das bringt die Fluggesellschaft zum Erliegen.
Die Biden-Regierung sagte letzten Monat, sie arbeite daran einen Vorschlag, das zu ändern. Eine solche Regelung würde dazu führen, dass die US-Politik eher dem Verbraucherschutz von Fluggesellschaften in Europa ähnelt und weit über die derzeitigen Anforderungen für amerikanische Fluggesellschaften hinausgeht Ticketrückerstattungen zu veranlassen.
Nur noch zwei Wochen bis zum Ausscheiden von Präsident Joe Biden liegt das Schicksal zusätzlicher Vorschriften für Fluggesellschaften in den Händen der Regierung des gewählten Präsidenten Donald Trump.
Was werden die Fluggesellschaften sonst noch abdecken?
Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Richtlinien. Das US-Verkehrsministerium verfügt über eine Website, auf der Verbraucher das sehen können Verpflichtungen, die jede Fluggesellschaft eingeht für Rückerstattungen und die Deckung anderer Kosten, wenn Flüge annulliert werden oder sich erheblich verspäten.
Weitere Tipps
Wenn die Wettervorhersage besorgniserregend ist, sollten Sie über die Buchung eines Ersatzfluges nachdenken, sagt Potter, Redakteur von Thrifty Traveller. Einige Fluggesellschaften stechen als potenzielle Ersatzfluggesellschaften hervor, weil sie ihren Kunden eine volle Rückerstattung gewähren, sofern sie innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung stornieren.
Wenn viele Flüge gestrichen werden, sind die Agenten der Fluggesellschaften bald überlastet. Wenn Sie in einer Gruppe sind und eine Person einer höheren Stufe des Vielfliegerprogramms der Fluggesellschaft angehört, rufen Sie die Fluggesellschaft unter der dieser Person zugeordneten Nummer an. Sie können auch versuchen, die internationale Hilfenummer Ihrer Fluggesellschaft anzurufen – normalerweise online verfügbar – da diese Agenten auch Änderungen an Ihrer Reiseroute vornehmen können.
Sei nett. Der Agent, mit dem Sie sprechen, hat wahrscheinlich auch mit vielen anderen frustrierten Reisenden zu tun, und wenn Sie den Agenten anschreien, wird er Ihnen nicht helfen wollen. Die Absage ist nicht ihre Schuld.
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