Unabhängig vom Ergebnis der Präsidentschaftswahl hat der Übergang zu sauberer Energie für die Elektrizitätsunternehmen des Landes weiterhin hohe Priorität. Vielleicht ist der Druck nirgendwo auf der Welt größer als in Südkalifornien, wo die Anforderungen an das Stromnetz hoch sind und viele Einwohner sich der Folgen einer alternden und unzureichenden Infrastruktur bewusst sind.
Viele Elektrizitätsunternehmen betrachten Nachhaltigkeit mittlerweile als entscheidenden Bestandteil ihrer Gesamtstrategie. Wie jedoch aus ersichtlich ist unzählige Beispiele Während viele Konservative auf umweltfeindlichen Plattformen gewählt werden, denkt die Mehrheit der Verbraucher einfach nicht viel über saubere Energie nach.
In den letzten vier Jahren analysierten mein Team bei JD Power und ich jährlich das Bewusstsein der Kunden für die Klimaprogramme und -ziele der Energieversorger und deren Unterstützung Nachhaltigkeitsindex. Wir haben festgestellt, dass sich nur sehr wenige Kunden der Ziele ihrer Energieversorger für saubere Energie bewusst sind. Der diesjährige Index ergab, dass nur 22 % der Kunden wussten, dass ihre Energieversorger solche Ziele hatten, eine Zahl, die in den Vorjahren sogar noch niedriger war.
Einen Aspekt dieses Phänomens erlebte ich als Verbraucher, als ich den anstrengenden Prozess durchlief, mich über kalifornische und bundesstaatliche Ermäßigungen für ein energieeffizientes Wärmepumpensystem, das ich letztes Jahr in meinem Haus installiert hatte, zu informieren und diese zu beantragen. Obwohl ich schrieb über diese Tortur für The Times und habe von Verbrauchern gehört, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben, aber ich habe noch keine Antwort von meinem Tool erhalten. Wärmepumpen waren ein Eckpfeiler in Bemühungen um den Übergang zu sauberer EnergieAber wenn es darum geht, sie zu installieren und zu nutzen und ihre Vorteile zu verstehen, lassen die Energieversorger die Verbraucher in Ruhe.
Ein genauer Blick auf meine kombinierten Strom- und Gasrechnungen ergab, dass meine Gesamtausgaben im Jahr 2024 im Vergleich zum gleichen Zeitraum im Jahr 2022, bevor ich mit der Installation des Systems begann, um 3 % gesunken sind. Und weil die durchschnittlichen Stückpreise für Strom zwischenzeitlich um mehr als 20 % gestiegen sind, sind meine bereinigten Heizkosten um mehr als 23 % gesunken. Darüber hinaus habe ich nun auch bei sommerlichen Hitzewellen den Vorteil einer Klimaanlage, die ich vor dem Umbau nicht hatte.
Doch bevor ich das Ausmaß dieser Vorteile auch nur ansatzweise begreifen konnte, musste ich Unmengen an Daten von herunterladen Datendrehscheibe der Pacific Gas & Electric CoErstellen Sie eine Tabelle, um meinen Energieverbrauch und die Trends bei der Abrechnung von Versorgungsleistungen zu organisieren und aufzuzeichnen und alles mit den Berechnungen der Treibhausgasäquivalenz auf Bundesebene zu vergleichen. Glaubt irgendjemand, dass der Durchschnittsverbraucher das alles durchmachen würde?
Die Erfahrung verdeutlichte die Kluft zwischen der Art und Weise, wie Versorgungsunternehmen über Umweltverantwortung kommunizieren, und der Art und Weise, wie Verbraucher diese Verantwortung leben. Tatsache ist: Wenn Versorgungsunternehmen jemals ihre Nachhaltigkeitsziele erreichen wollen – von denen viele fordern, bis 2030 Netto-Treibhausgasemissionen von Null zu erreichen –, müssen sie ihr Kundenverhalten ändern. Aber angesichts der Tatsache, dass nur wenige Kunden sich dieser Prioritäten überhaupt bewusst sind, die meisten davon viel mehr auf die Erschwinglichkeit bedacht Als es um Nachhaltigkeit geht, besteht eine völlige Diskrepanz zwischen Nutzen und Kundenzielen.
Doch diese Ziele können angepasst werden, wenn Unternehmen sie klar und überzeugend erklären und fördern. Wir erleben einen historischen Wandel, der das Potenzial hat, Heizung und Kühlung, Reisen und mehr neu zu erfinden. Smart-Grid-Technologien können einzelne Hausbesitzer in den Mittelpunkt des Energiespeicher- und -übertragungssystems stellen. Nichts davon wird ohne massive Zustimmung der Verbraucher geschehen.
Versorgungsunternehmen sollten mutige Outreach-Strategien einführen, in die Aufklärung ihrer Kunden darüber investieren, wie sie durch den Einsatz neuer Technologien Geld (und Umweltverschmutzung) sparen können, und es den Verbrauchern leicht machen, sie beim Erreichen ihrer Umweltziele zu unterstützen. Stattdessen verschwenden die meisten Energieversorger ihre Zeit damit, über hochgesteckte Nachhaltigkeitsziele zu reden, denen es an Substanz und Unterstützung mangelt, um sie in die Realität umzusetzen.
Energieversorger haben eine große Chance, ihren Kunden dabei zu helfen, Geld zu sparen und ihr Erlebnis zu verbessern, ihren eigenen Umsatz zu steigern und ihre Ziele im Bereich saubere Energie zu erreichen. Dazu müssen sie beginnen, ihre Kunden zu verstehen und effektiv mit ihnen zu kommunizieren.
Andrew Heath ist Vizepräsident für Supply Intelligence bei JD Power.
