Die EU hat ein formelles Verfahren gegen die chinesische Shopping-Website Temu eingeleitet, weil sie befürchtet, dass es ihr nicht gelingt, den Online-Verkauf illegaler Produkte zu stoppen.
Am Donnerstag wurde eine förmliche Untersuchung eingeleitet Europäische Kommission unter Berufung auf Bedenken hinsichtlich der Plattform, die ein preisgünstiger Konkurrent von Amazon ist.
Mit dem Slogan „Shoppen wie ein Milliardär“ hat der Dienst dies getan schnell auf dem EU-Markt gewachsen Seit seiner Einführung im April letzten Jahres verkauft das Unternehmen alles von Kosmetika über Kleidung bis hin zu Möbeln und Technik direkt in China an rund 100 Millionen Nutzer.
Die Europäische Kommission erklärte, sie habe zahlreiche Bedenken, dass die Plattform, die sich im Besitz von PDD Holdings befindet, gegen den neuen Digital Services Act (DSA) verstößt, der Technologieunternehmen von Facebook bis X und Google reguliert.
Dazu gehören Bedenken, dass es nicht über ausreichend robuste Systeme verfügt, um das Wiederauftauchen „zuvor suspendierter betrügerischer Händler“ zu verhindern, wobei die Produkte manchmal innerhalb weniger Tage nach der Entfernung wieder auftauchen.
Ein hochrangiger Beamter der Kommission sagte, dass Bedenken hinsichtlich des Verkaufs gefälschter Produkte, Arzneimittel, Kosmetika und Spielzeuge von verschiedenen Behörden in ganz Europa geäußert worden seien, insbesondere in Deutschland, Dänemark und Irland, wo das Unternehmen seinen Hauptsitz in der EU hat.
„Wir haben viele Rückmeldungen von anderen Behörden erhalten, aber es besteht der echte Verdacht, dass nicht genug und nicht wirksam getan wird, um die Verbreitung illegaler Produkte wirklich zu verhindern“, sagten sie.
Der Beamte fügte hinzu, dass sie vermuten, dass Temu keine „wirksamen Kontrollsysteme“ eingerichtet habe, „um zu überprüfen, zu überwachen und zu überprüfen, was auf ihrer Plattform geschieht“.
Die Kommission ist auch besorgt über die aggressiven Verkaufstaktiken auf der Plattform mit einem „süchtig machenden Design“, das „spielähnliche Belohnungen“ beinhaltet, und schwachen Systemen, um „die Risiken zu mindern, die sich aus einem solchen süchtig machenden Design ergeben“.
Sollte sich herausstellen, dass das Unternehmen gegen das DSA verstößt, drohen hohe Geldstrafen.
Margrethe Vestager, die bei der Kommission für das Portfolio „Europa fit für das digitale Zeitalter“ zuständige Vizepräsidentin, sagte: „Wir wollen sicherstellen, dass Temu die DSA einhält. Insbesondere geht es darum, sicherzustellen, dass die auf ihrer Plattform verkauften Produkte den EU-Standards entsprechen und den Verbrauchern keinen Schaden zufügen.
„Unsere Durchsetzung wird gleiche Wettbewerbsbedingungen gewährleisten und sicherstellen, dass jede Plattform, einschließlich Temu, die Gesetze, die unseren europäischen Markt sicher und fair für alle gewährleisten, vollständig respektiert.“
Beamte sagten, Temu habe auf die EU-Untersuchung „äußerst schnell reagiert“ und „innerhalb von Minuten“ auf alle Fragen geantwortet.
Das Wachstum von Temu war rasant: Im April wurden in der EU 75 Millionen Nutzer registriert, im September stieg die Zahl auf 92 Millionen.
„Ich möchte betonen, dass es sich zum jetzigen Zeitpunkt um Verdachtsmomente handelt. Dies sind keine Schlussfolgerungen, nicht einmal vorläufige Schlussfolgerungen“, sagte ein Beamter.
Sie fügten hinzu, dass die Untersuchung darauf abzielte, herauszufinden, ob ein „systemisches“ Problem vorliege oder nicht.
nach Newsletter-Werbung
Gegen Temu wurden von einer europaweiten Verbrauchergruppe Beschwerden eingereicht, die behaupteten, das Unternehmen verstoße gegen das DSA, indem es Kunden nicht wichtige Informationen über die Verkäufer auf seinen Plattformen zur Verfügung stelle.
Sie reichte ihre Beschwerde im Mai ein, wobei 17 EU-Mitgliedstaaten, darunter Frankreich, Italien und die Niederlande, ebenfalls Beschwerden bei den zuständigen nationalen Behörden einreichten.
Im Juni sandte die Kommission formelle Informationsanfragen an Temu und seinen chinesischen Rivalen Shein bezüglich ihrer formalen Verpflichtungen, Online-Schnittstellen zu entwickeln, die darauf abzielen, Kinder zu schützen und die Herkunft der verkauften Waren transparent zu machen.
Fernando Hortal Foronda, Beauftragter für Digitalpolitik beim Europäischen Verbraucherverband (BEUC), der eine der ursprünglichen Beschwerden vorbrachte, begrüßte die Untersuchung. „Es gibt viele Probleme, die Verbrauchergruppen mit Temu identifiziert haben, darunter viele gefährliche oder illegale Produkte im Angebot oder der häufige Einsatz von Designtechniken, um Verbraucher zu täuschen. „Diese Entscheidung der Kommission ist ein vielversprechender Schritt, aber nur der erste“, sagte er.
Rocio Concha von der britischen Verbrauchergruppe Which? lobte die Untersuchung der Kommission, sagte jedoch, dass es im Vereinigten Königreich, wo ähnliche Bedenken bestehen, Hindernisse für solche Maßnahmen gebe. „Die schwachen Verbraucherschutzgesetze (in Großbritannien) bedeuten, dass Temu und andere Online-Marktplätze nicht für den Verkauf unsicherer Produkte durch Dritte verantwortlich gemacht werden“, sagte sie.
„Die Regierung muss ihre nutzen Produktregulierungs- und Metrologiegesetz Online-Marktplätzen eine größere rechtliche Verantwortung zu übertragen, um zu verhindern, dass unsichere Produkte auf ihren Plattformen verkauft werden, und strenge Durchsetzungsmaßnahmen zu ermöglichen, einschließlich hoher Geldstrafen, wenn sie gegen die Regeln verstoßen.“
Temu sagte: „Temu nimmt seine Verpflichtungen im Rahmen des DSA ernst und investiert kontinuierlich in die Stärkung unseres Compliance-Systems und den Schutz der Verbraucherinteressen auf unserer Plattform.“ Wir werden umfassend mit den Regulierungsbehörden zusammenarbeiten, um unser gemeinsames Ziel eines sicheren, vertrauenswürdigen Marktplatzes für Verbraucher zu unterstützen.“
Es hieß, es müsse ein „Memorandum of Understanding über den Verkauf gefälschter Waren im Internet“ unterzeichnet werden, eine freiwillige Vereinbarung, die von der Kommission unterstützt wurde.
„Fälschungen sind eine branchenweite Herausforderung, und wir glauben, dass gemeinsame Anstrengungen unerlässlich sind, um unsere gemeinsamen Ziele zum Schutz von Verbrauchern und Rechteinhabern voranzutreiben“, sagte ein Sprecher.
