Die Telefon-App und die E-Banking-Dienste der Bendigo Bank sind nur einen Tag vor Weihnachten ausgefallen.
Die Bank bestätigte das Problem am Dienstagmorgen, wobei auch Osko-Zahlungen betroffen waren.
„Uns ist bewusst, dass unsere App und unser E-Banking derzeit nicht verfügbar sind“, schrieb die Bank in den sozialen Medien. „Unsere Teams arbeiten daran, den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen.“
Laut Angaben der Bendigo Bank seien Karten, Geldautomaten, Filialdienste und Zahlungseingänge nicht betroffen.
„Wir bedanken uns für Ihre Geduld, während wir daran arbeiten, den Service wiederherzustellen, und verstehen, dass dies für alle eine arbeitsreiche Zeit im Jahr ist“, hieß es.
Der Facebook-Beitrag der Bank erhielt innerhalb von etwa einer halben Stunde mehr als 300 Kommentare. Einige behaupteten, Probleme beim Online-Banking seien ein regelmäßiges Vorkommnis, das mehrmals im Monat vorkomme.
„Das passiert immer häufiger mit der Bendigo Bank-App“, schrieb ein Benutzer. „Ich habe seit etwa 30 Jahren Bankgeschäfte bei Bendigo und denke ernsthaft darüber nach, die Bank zu wechseln, weil ich schon so oft ohne App-Zugriff erwischt wurde.“
Ein Benutzer schrieb: „Ich bin in einer Landstadt, wo es keine (Filiale) gibt, also stecke ich fest.“ Ein anderer sagte, sie seien in der gleichen Situation: „Wenn ich nicht bald in die Stadt gehe, gibt es kein Weihnachtsessen im Haus.“
„Das passiert viel zu oft“, schrieb ein anderer Benutzer, während eine andere Person behauptete, sie habe Schwierigkeiten, den Treibstoff zu bezahlen.
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Die Bendigo Bank sagte, sie werde weitere Updates in den sozialen Medien bereitstellen.
