Grubhub wird 25 Millionen US-Dollar zahlen einen Prozess lösen von der Federal Trade Commission und dem Generalstaatsanwalt von Illinois, Kwame Raoul, wegen illegaler Praktiken, einschließlich der Irreführung von Kunden über Lieferkosten, der Irreführung von Fahrern über potenzielle Einnahmen und der Auflistung von Restaurants auf seiner Plattform ohne deren Erlaubnis.
Die Agenturen behaupten, dass Grubhub die wahren Kosten seiner Lieferdienste verschwiegen habe, was aufgrund von „Servicegebühren“ oder „Gebühren für kleine Bestellungen“ zu einem Endpreis geführt habe, der oft doppelt so hoch sei wie ursprünglich angegeben. Sie behaupten auch, dass Grubhub-Anzeigen die Stundenlöhne deutlich über das realistische Gehalt der Fahrer erhöht hätten.
Darüber hinaus hatte Grubhub bis zu 325.000 nicht angeschlossene Restaurants auf seiner Plattform, was nach Angaben der FTC sowohl den nicht angeschlossenen Restaurants als auch den Kunden erheblichen Schaden zufügte.
Im Rahmen der vorgeschlagenen Einigung ist Grubhub verpflichtet, diese Praktiken zu beenden. sagte Grubhub eine Aussage dass „wir die von der FTC erhobenen Behauptungen, von denen viele falsch, irreführend oder nicht mehr auf unser Geschäft anwendbar sind, kategorisch zurückweisen, wir jedoch davon überzeugt sind, dass die Lösung dieser Angelegenheit im besten Interesse von Grubhub ist und es uns ermöglicht, voranzukommen.“
