Es kann eine schwierige Aufgabe sein, den richtigen Kandidaten für die Rolle des Weihnachtsmanns zu finden (wenn der Richtige zu sehr mit den Vorbereitungen für Weihnachten beschäftigt ist).
Aber eine beliebte Festveranstaltung in einem der schönsten mittelalterlichen Säle Großbritanniens musste wegen ihres neuen Vaters eine Rückerstattung anbieten Weihnachten wurde als nicht auf dem neuesten Stand gehalten.
Einige Besucher haben das diesjährige Modell gesagt Große Halle in Winchester, Hampshirehat einen „offensichtlich falschen Bart“ und einen „billigen roten Anzug“ und hat die Erfahrung als „Kuchen“ bezeichnet.
Matthew Fernandez, 38, der mit seinen Kindern River, neun, Lennox, sechs, und Winter, vier, besuchte, sagte, der neue Weihnachtsmann sei „nichts wie der letzte“.
Er sagte: „Das war nur ein Typ in einem billigen roten Anzug mit offensichtlich falschem Bart und er war überhaupt nicht sehr gesprächig – er wirkte nicht sehr fröhlich. Das hat das Erlebnis ruiniert.“
Fernandez sagte, der vorherige Weihnachtsmann sei viel authentischer gewesen. Er sagte: „Meine Kinder waren höflich, aber sobald wir gingen, weinten sie über die Situation und sagten, sie wüssten, dass er eine Fälschung sei.“
Die Veranstaltung verspricht ein „magisches Erlebnis“ für Kinder und ist nicht billig. Tickets kosten 18,50 £ für ein Kind und 6 £ für einen Erwachsenen.
Lisa Catherine, die ihren neugeborenen Enkel besuchte, beschwerte sich online: „Ehrlich gesagt, ich wollte lachen, ich habe schon bessere Weihnachtsmänner gesehen, die auf dem Weg zu Weihnachtsfeiern durch die Stadt rollen.“ Sie sagte, die Organisatoren sollten „diesen Mist unterbinden“.
Ein anderer sagte: „Leider haben wir den falschen Weihnachtsmann bekommen!! Es war so umständlich, um ehrlich zu sein. Nein hohoho, keine frohen Weihnachten, nichts.“
Der Hampshire Cultural Trust zeigte sich empört darüber, dass sein Weihnachtsmann so schwer gestürzt war. Das heißt seine Website: „Wir sind uns bewusst, dass einige unserer Kunden ihre Enttäuschung darüber zum Ausdruck gebracht haben, dass die Weihnachtsgrotte in der Großen Halle ein anderes Erlebnis als im letzten Jahr ist, insbesondere, dass der Weihnachtsmann nicht dasselbe ist wie zuvor begrüßte Kinder.“
„Das diesjährige Weihnachtsmann-Erlebnis ist brandneu und bietet einige fantastische Neuerungen, die das Angebot erweitern. Wir haben zu keinem Zeitpunkt angedeutet, dass das diesjährige Erlebnis das gleiche war wie das des vorherigen Betreibers, und wir lehnen jede Behauptung, dass es falsch verkauft wurde, entschieden ab.
„Als Geste des guten Willens an alle Kunden, die noch nicht dort waren und Tickets in der Annahme bestellt haben, dass das Erlebnis das gleiche sein würde wie in den Vorjahren, bieten wir eine volle Rückerstattung an.“
