Die Federal Trade Commission untersucht Uber, um herauszufinden, ob das Unternehmen gegen Verbraucherschutzgesetze verstoßen hat, indem es angeblich Menschen automatisch für den Abonnementdienst Uber One angemeldet und die Kündigung erschwert hat Bloomberg-Nachrichten.
Die Untersuchung wurde Anfang des Jahres eingeleitet, nachdem die FTC Beschwerden von Kunden erhalten hatte. Uber sagte gegenüber Bloomberg, dass sein Stornierungsprozess „dem Wortlaut und Geist des Gesetzes folgt“ und dass Kunden innerhalb von 20 Sekunden oder weniger stornieren können.
Die FTC hat Unternehmen mit Abonnementdiensten in letzter Zeit unter Druck gesetzt, die Kündigung zu erleichtern. Im Oktober wurde die Auftrag abgeschlossen eine Regel namens „Zum Abbrechen klicken“, die sich auf alles auswirken könnte, von Streaming-Diensten bis hin zu Mitgliedschaften im Fitnessstudio. Aber die Regel gilt bereits vor Gericht angefochten.
In den Tagen nach Donald Trumps Sieg bei der Präsidentschaftswahl versuchte die FTC Berichten zufolge, Uber dazu zu bewegen, einer Einigung zuzustimmen – die Anwälte von Uber bezeichneten dies offenbar als eine „riesige Geldsumme“.
