EINS neuer Artikel Die Federal Trade Commission stellte fest, dass viele Hersteller intelligenter Geräte den Verbrauchern nicht mitteilen, wie lange sie Software-Updates für ihre Produkte bereitstellen werden.
Die Agentur analysierte 184 verschiedene intelligente Geräte, von Hörgeräten bis hin zu Sicherheitskameras, und stellte fest, dass fast 89 % von ihnen den Käufern keine Informationen darüber geben, wie lange die Produkte Software-Updates erhalten, um weiterhin ordnungsgemäß zu funktionieren.
Intelligente Geräte werden für alle möglichen Dinge verwendet, beispielsweise zur Steuerung der Beleuchtung zu Hause oder zur Verfolgung Ihrer Fitness. Wenn ein Hersteller keine Software-Updates mehr für seine intelligenten Geräte bereitstellt, verlieren die Produkte möglicherweise ihre „intelligente“ Funktionalität und funktionieren schließlich nicht mehr. Die FTC möchte, dass Verbraucher sich dessen bewusst sind, wenn sie intelligente Geräte kaufen.
„Verbraucher werden viel Geld verlieren, wenn ihre intelligenten Produkte nicht die von ihnen gewünschten Funktionen bieten“, sagte Samuel Levine, Direktor des Bureau of Consumer Protection der FTC, in einer Erklärung. Pressemitteilung. „Beim Kauf intelligenter Geräte sollten Verbraucher Fragen stellen und überlegen, wie lange ihr Produkt hält.“
FTC-Mitarbeiter stellten fest, dass 161 der 184 untersuchten Produkte auf den Webseiten der Hersteller keine Informationen über die Dauer des Gerätesupports oder das Enddatum offenlegten. Und als das Team einfache Internetsuchen durchführte, um die Supportdauer zu verfolgen, konnte es für 124 Geräte keine Informationen finden.
Die FTC rät Verbrauchern, vor dem Kauf zu prüfen, ob ein Smart-Gerät den Preis wert ist, und herauszufinden, wie lange der Hersteller die Software aktualisieren will. Wenn Sie diese Informationen nicht finden können, empfiehlt die FTC, sich direkt an den Hersteller zu wenden.
„Überlegen Sie, wie sich das Produkt verhält, wenn der Hersteller die Aktualisierung der Software einstellt“, schrieb die FTC in der Pressemitteilung. „Zum Beispiel funktioniert eine intelligente Glühbirne vielleicht immer noch auf die altmodische Art und Weise, indem man den Schalter umlegt, aber man kann sie nicht aus der Ferne steuern. Aber wenn Ihr Smart Speaker keine Verbindung zu Ihrem Musik-Streaming-Dienst herstellen kann, wird er keinen großen Nutzen haben.“
Laut FTC verstoßen Hersteller möglicherweise gegen das FTC-Gesetz, wenn sie den Verbrauchern keine Software-Update-Informationen zur Verfügung stellen, wenn sie Angaben dazu machen, wie lange das Gerät verwendet werden kann.
Das Dokument weist außerdem darauf hin, dass Hersteller, wenn sie potenzielle Kunden nicht darüber informieren, wie lange sie Software-Updates für Geräte bereitstellen, die mit schriftlichen Garantien verkauft werden, möglicherweise gegen den Magnuson Moss Warranty Act verstoßen, der schriftliche Garantien für Verbrauchsgüter verlangt, die mehr als 15 US-Dollar kosten den Käufern vor dem Kauf zur Verfügung gestellt.
